Project Manager Strategico Consulenti Commerciali Telefonici

Biolaserè l'azienda di riferimento nel settore dell'Estetica Avanzata e Medicina Estetica . La nostra struttura è altamente digitalizzata e siamo pionieri nell'integrazione dell'Intelligenza Artificialeper l'ottimizzazione della Lead Generation . Operiamo su scala nazionale con una rete in espansione di Cliniche e Istituti, e il Contact Center Telefonico (CCT) rappresenta un assetstrategico fondamentale per la nostra crescita. La Posizione: Project Manager CCTRicercando un Project Manageraltamente analitico e orientato al risultato, con il compito cruciale di coordinare il progetto strategicodel Contact Center Telefonico (CCT). Questa figura non avrà responsabilità diretta di formazione o gestione risorse, ma sarà il punto focale di controllo, analisi e reportisticadel reparto, garantendo l'allineamento strategico con gli obiettivi aziendali. Responsabilità ChiaveAnalisi Strategica e Performance:Analizzare in profondità le performancedel reparto CCT, identificando trend , inefficienze e opportunità di miglioramento. Definire la struttura del data sete analizzare i datioperativi (es. tasso di conversione, qualità dei lead , produttività oraria) per misurare l'efficacia delle attività. Generare Valore Economicodal reparto, traducendo i dati analizzati in raccomandazioni strategiche che portino a un incremento del profitto o a una riduzione dei costi operativi.Reportistica e Interfaccia Strategica:Reportizzare l'attivitàdel CCT in modo chiaro e sintetico, fornendo alla Proprietà e alla Direzione una visione real-timee predittiva delle performance. Agire come interfaccia chiavetra la Proprietà e i due Direttori di Progetto (Gestione Istituti e HR Manager), assicurando che il progetto CCT proceda in linea con le direttive aziendali.Coordinamento e Controllo:Coordinare il progettodi ottimizzazione e sviluppo del CCT, monitorando l'avanzamento dei milestonee la corretta implementazione delle decisioni strategiche. Mantenere un elevato standard di controllo organizzativosu strumenti, processi e flussi di lavoro, collaborando con i Team Leader operativi.Requisiti e Competenze IndispensabiliCerchiamo un professionista con un mindsetstrategico e una forte competenza in data analysisapplicata al business: Esperienza Consolidata:Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Project Managemento Controllo di Gestione(preferibilmente in contesti di Contact Center, Telesellingo Business Analytics). Doti Organizzative e di Controllo:Eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione strategica , con una maniacale attenzione ai dettagli e al rispetto delle scadenze. Competenze Analitiche Avanzate:Capacità di interpretare grandi volumi di dati (KPI), conoscenza di strumenti di Business Intelligencee avanzata padronanza di Excel o piattaforme CRM per l'analisi e la reportistica. Interfaccia con la Direzione:Eccellenti capacità comunicative e di stakeholder managementper interfacciarsi in modo efficace e autorevole con la Proprietà e l'Alta Direzione. Mentalità Orientata al Valore:Chiara comprensione di come l'efficienza operativa si traduce direttamente in valore economicoe margine.BeneficiUn ruolo di massima rilevanza strategica , con visibilità diretta sulla Proprietà. Compenso competitivo, commisurato all'esperienza e alle responsabilità del ruolo. Opportunità di lavorare in un ambiente altamente innovativo e digitalizzato.Pensi di essere la persona che può analizzare, coordinare e generare valore per il nostro Contact Center?Invia la tua candidatura Siamo orgogliosi di promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e accogliamo candidature di persone di ogni genere.