Technical Customer Service Manager
2 ore fa
MACCHINARI BARIIl nostro cliente è una nota azienda italiana di medie dimensioni, tra i leader nel mondo nel proprio settore, che da più di 30 anni progetta, realizza e commercializza macchinari in Italia e, soprattutto, all'estero.In fase di particolare sviluppo e per migliorare la propria offerta, ci ha incaricato della ricerca delTECHNICAL CUSTOMER SERVICE MANAGER (RIF. VEC *******)che, rispondendo alla Direzione aziendale, dirige l'intero processo del servizio clienti, dal pre al post-vendita.Pianifica le strategie e le attività operative, gestendo un piccolo team, monitora il livello di soddisfazione del servizio e prepara relativi report per la Direzione.Più in dettaglio, dovrà:Pianificare le strategie e le attività operative del ServiceRedigere le procedure e ottimizzare i processi e coordinare la loro implementazione presso le filiali estereMinimizzare i tempi di risoluzione di problematiche per massimizzare la qualità del servizio offertoAnalizzare le richieste dei clienti, monitorando il livello del servizio offerto attraverso strumenti quali, ad esempio, l'NPSGestire ticketing, priorità, escalation e comunicazione proattiva con clienti, dealer e centri autorizzatiCoordinare i dealer per ciò che riguarda le attività di Service e gestire le attività di training per i loro tecniciGestire le campagne di richiamo proponendo eventuali azioni correttiveGestire il processo di garanzia e reportistica verso fornitori/OEMOttimizzare il magazzino ricambiIlcandidato ideale, laureato o diplomato ad indirizzo tecnico (ad esempio meccanica, elettronica o meccatronica), ha maturato alcuni anni di esperienza all'interno di aziende strutturate, in ruoli manageriali di assistenza post-vendita/technical customer service, in ambito macchinari industriali e/o automotive.Ha conoscenza di schemi elettrici/idraulici, ha familiarità con normative sicurezza macchine e documentazione tecnica (ad esempio manuali e procedure), è abituato ad utilizzare ERP e/o CRM, Field Service Management e sistemi di ticketing.Sono altresì necessarie l'ottima conoscenza della lingua inglese e la padronanza di Excel.Al di là della formazione e delle competenze tecniche, per ricoprire con successo la posizione sono necessarie doti di problem solving, capacità organizzative e di analisi, orientamento agli obiettivi, capacità di sviluppare relazioni durature con clienti e partner commerciali, la disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero.L'azienda, caratterizzata da un ottimo ambiente e in fase di forte crescita,offrel'assunzione a tempo indeterminato comeQuadrosecondo il CCNL Metalmeccanico, un pacchetto retributivo di particolare interesse (fisso, sistema incentivante e benefits) e gli strumenti necessari per svolgere al meglio l'attività.Sede di lavoro:BARILa ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi ****** e ******.Per candidarsi inviare dettagliato CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (art. 13 reg. UE ********) a , indicando nell'oggetto il riferimento VEC *******.HR Executive contatterà esclusivamente i candidati ritenuti in linea con la posizione e ringrazia, sin d'ora, tutti gli altri per l'interessamento.HR Executive garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e utilizzerà le informazioni ricevute esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione di Personale.
-
Bari, Italia Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale A tempo pienoUn'azienda leader nel settore macchinari cerca un Technical Customer Service Manager che gestisca il servizio clienti, da pre a post-vendita.Il candidato ideale ha un diploma o laurea tecnica e anni di esperienza nella gestione post-vendita.Si richiede conoscenza approfondita della lingua inglese, capacità di problem solving e competenze in ERP e...
-
Impiegato Customer Service
7 giorni fa
Bari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate AbroadBari, Metropolitan City of Bari, ItalyJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service...
-
Global Customer Service Leader
2 giorni fa
Bari, Italia Oway A tempo pienoUn'azienda di cosmetici professionali cerca un Global Customer Service Manager per coordinare le attività di customer service a livello internazionale. La persona ideale avrà una forte abilità nell'organizzazione e nel coordinamento, ottima conoscenza dell'inglese e pregressa esperienza in contesti internazionali. Principali responsabilità includono la...
-
Global Customer Service Manager
2 ore fa
Bari, Italia Oway A tempo pienoOWAY è l'unicoBRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALEcon l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamentePLASTIC-FREE.Dal ****, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte...
-
Italian Customer Service Representative
7 giorni fa
Bari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate AbroadBari, Metropolitan City of Bari, ItalyJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service...
-
Italian Customer Service Representative
2 giorni fa
bari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate AbroadBari, Metropolitan City of Bari, ItalyJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service...
-
Italian Customer Service Representative
4 giorni fa
bari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoItalian Customer Service Representative - Relocate AbroadBari, Metropolitan City of Bari, ItalyJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service...
-
Customer Service Representative
2 giorni fa
bari, Italia Altro A tempo pienoOverview Job Title: Utility Bill Senior Manager. Location: Napoli. Role overview: Primary skill - Customer Service Delivery - P5. Designation: Utility Bill Senior Manager.Responsibilities Identify and assess complex problems for areas of responsibility; create solutions requiring in-depth knowledge of organizational objectives.Involve in setting strategic...
-
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
8 ore fa
Bari, Italia Randstad Filiale di Lecce A tempo pienoMansione Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Responsabilità Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l'efficiente supporto commerciale‐amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle...
-
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
2 giorni fa
bari, Italia Randstad Filiale di Lecce A tempo pienoMansionePer importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTResponsabilitàIl Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle...
