Coordinatore Customer Service
2 settimane fa
Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer ServiceLa persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti.Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria.Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali.Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.Attività:Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza;Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate;Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti;Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;Verifica la disponibilità dei materiali per l'allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale;Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami;Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.Sede di lavoro: provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto ArsizioRichiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo.Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro.Costituisce requisito preferenziale la padronanza della lingua inglese.Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose in un'azienda leader nell'offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico.CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° *******).I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE ********).#J-*****-Ljbffr
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Hybrid Team Coordinator
2 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un Team Coordinator Customer Service con esperienza nella gestione di call center esternalizzati.Il candidato dovrà supervisionare il servizio, monitorare KPI e SLA, supportare il personale e gestire le relazioni con i partner esterni.È richiesta autonomia operativa e ottime competenze analitiche e comunicative.Si offre...
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Team Coordinator Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro :...
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Service Coordinator
2 settimane fa
Bardi, Italia Markem-Imaje A tempo pienoSenior Talent Acquisition Partner at Markem-Imaje, DII (Dover Industries Italy) and SolarisWe are looking for a highly organized and motivated Service Coordinator to manage field service operations, ensuring efficient scheduling, resource optimization, and excellent customer support within a fast-paced environment.What you will do:Maintain a current and...
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Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pienoUn'agenzia di spedizioni internazionali cerca un Customer Service / Customer Care Coordinator per gestire le relazioni con i clienti e le quotazioni di spedizione.Il candidato ideale ha esperienza nel customer care e conoscenza della lingua tedesca.La posizione offre reali opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale e dinamico.Il...
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Coordinatore Service Remoto Per Macchine Utensili
2 settimane fa
Bardi, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pienoUna multinazionale nel settore macchine utensili sta cercando un Coordinatore del reparto Customer Service per gestire la manutenzione delle macchine presso i clienti.La figura coordinerà team di tecnici specializzati, pianificherà interventi e si assicurerà che gli standard qualitativi siano rispettati.È richiesta esperienza in ruoli tecnici e...
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Addetto/A Al Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Mcc Service A tempo pienoAzienda operante nel settore dei sistemi per bevande calde, seleziona un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel team di supporto clienti e assistenza pre e post-vendita.Attività previsteAccoglienza dei clienti e gestione del primo contatto telefonico e via emailFornitura di informazioni sui prodotti e le caratteristiche dei sistemi per bevande...
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Team Coordinator Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit:smart working 6 giorni al mese.Luogo di...
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Team Coordinator Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro :...
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Customer Care
4 giorni fa
Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pienoAlbini & Pitigliani, con 80 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, specializzato nella supply chain e nelle soluzioni logistiche.Offre ai candidati la possibilità di entrare in un contesto internazionale e in rapida evoluzione, con reali opportunità di crescita e di sviluppo...
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Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoMAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Garbagnate per azienda operante nel settore industriale, ricerca una figura di Customer Service da inserire all'interno dell'ufficio commerciale.
