Team Coordinator Customer Service

2 giorni fa

Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro : MilanoOrario di lavoro:full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello);monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente;identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti;supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno;preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni;curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario;valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati;forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi;ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni;competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel);autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito /

  • Team Coordinator Customer Service

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro :...

  • Hybrid Team Coordinator

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un Team Coordinator Customer Service con esperienza nella gestione di call center esternalizzati.Il candidato dovrà supervisionare il servizio, monitorare KPI e SLA, supportare il personale e gestire le relazioni con i partner esterni.È richiesta autonomia operativa e ottime competenze analitiche e comunicative.Si offre...

  • Team Coordinator Customer Service

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit:smart working 6 giorni al mese.Luogo di...

  • Team Coordinator Customer Service

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

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  • Team Coordinator Customer Service

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro:...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:ManpowerLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:33b3b7f3f8d0Job Views:3Posted:Expiry Date:col-wideJob Description:Manpower ricerca per strutturata azienda multinazionale metalmeccanica situata nella provincia nord di Pavia, una valida risorsa da...

  • Customer Service Team Lead

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Perfetti Van Melle A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert:Location:Lainate, IT, *****Ready to take a fresh step in your career?About Perfetti Van MelleOur colleagues in the of theEuropean Plan & Deliver CoEare eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.Where we need you:Job Title: Customer Service...

  • Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: Location: Lainate, IT, ***** Ready to take a fresh step in your career?About Perfetti Van Melle Our colleagues in the of theEuropean Plan & Deliver CoE are eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.Where we need you: Job Title: Customer...

  • Team Leader Customer Service Automotive

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Team Leader Customer Service – AutomotiveLavoropiù, Filiale di Agrate Brianza, ricerca per importante azienda che offre servizi di Customer Service a Aziende Clienti la figura di:Team Leader Customer Service Automotiveinserito in azienda cliente multinazionale del settore Automotive con sede nelle strette vicinanze di Lesmo.ResponsabilitàCoordinamento...

  • Coordinatore Service Remoto Per Macchine Utensili

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

    Una multinazionale nel settore macchine utensili sta cercando un Coordinatore del reparto Customer Service per gestire la manutenzione delle macchine presso i clienti.La figura coordinerà team di tecnici specializzati, pianificherà interventi e si assicurerà che gli standard qualitativi siano rispettati.È richiesta esperienza in ruoli tecnici e...