Helpdesk

Talenti , Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni :OPERATORE HELP DESKLe risorse selezionate, avranno l'opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto .Attività:Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system;Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.Requisiti richiesti:Diploma e/o Laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale per area amministrativa-fiscale e commerciale / area produzione e logistica;Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa,commerciale, produzione, logistica;Esperienza lavorativa maturata, nell'ambito richiesto, all'interno di realtà aziendali;Buone competenze nell'utilizzo di strumenti di connessione remota (es.AnyDesk, TeamViewer,Remote Desktop, ecc.);Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente;Attitudine al problem solving e al lavoro in team;Conoscenze informatiche in ambito suite office.Completano il profilo:Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile);Esperienza in ambito customer service di una software house.Luogo di lavoro : Marcianise (CE)Modalità di lavoro: Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza)Orario di lavoro : Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:*******:00, dal lunedì al venerdì.Possibilità di svolgere il full time.CCNL : Telecomunicazioni, livello 4°.Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga.L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs.******** e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.******* del 30/11/2023).