Client Success Manager...

Chi siamo Klaaryo è la piattaforma di recruiting conversazionale pensata per chi assume persone ogni giorno: catene di ristoranti, retailer, agenzie per il lavoro e software HR.Usiamo l'AI (via WhatsApp) per automatizzare tutto ciò che fa perdere tempo nei processi di selezione: rispondere ai candidati, fare screening, prenotare colloqui, inviare promemoria.Con Klaaryo, i responsabili HR e i manager di punto vendita riescono a chiudere più velocemente le posizioni aperte, con meno effort e meno sprechi.Lavoriamo con clienti nei settori GDO, Retail, Staffing e HR Tech, dove la velocità di assunzione fa tutta la differenza.Siamo una delle B2B SaaS a più rapida crescita in Europa — e vogliamo che tu faccia parte della storia.Cosa cerchiamoSiamo alla ricerca della nostra prima figura di Client Success Manager, un ruolo chiave per garantire che ogni cliente tragga valore reale da Klaaryo fin dai primi giorni.Cerchiamo una persona capace di fare da ponte tra clienti e team tecnico, che sappia interpretare processi HR complessi, tradurli in configurazioni efficaci e guidare i clienti verso un'adozione di successo della piattaforma.Hai una forte attitudine consulenziale, ottime capacità di gestione progetto e ti appassiona aiutare le aziende a trasformare il modo in cui fanno recruiting.Entrerai in un team internazionale, giovane e collaborativo, dove il tuo lavoro avrà un impattoimmediato sulla soddisfazione e sul successo dei clienti enterprise e mid-market.Cosa farai- Guidare il percorso di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione efficace e una piena comprensione di come sfruttare Klaaryo- Condurre kick-off, workshop e sessioni di mapping dei processi HR per tradurre i bisogni del cliente in flussi operativi concreti- Collaborare con il team tecnico e prodotto per configurare automazioni, integrazioni e criteri di screening personalizzati- Coordinare tutte le fasi del progetto di attivazione, gestendo timeline, priorità e stakeholder interni ed esterni- Monitorare KPI di attivazione e adozione, intervenendo con azioni proattive per assicurare una messa a regime efficace- Identificare requisiti tecnici ricorrenti e trasformarli in insight strutturati per il team prodottoCosa cerchiamo in te- 3+ anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Implementation, Onboarding o Technical Project Management, idealmente in aziende SaaS- Capacità dimostrata di gestire direttamente clienti enterprise e progetti multi-stakeholder- Ottime capacità comunicative e relazionali: sai ascoltare, guidare e semplificare concetti complessi- Mindset consulenziale e analitico: sai leggere un processo HR, identificare inefficienze e proporre configurazioni efficaci- Approccio strutturato, orientamento all'ownership e forte attenzione al risultato finale del cliente- Plus: esperienza nei settori GDO, retail, staffing, logistica o HR Tech- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'ingleseCosa offriamo- Pacchetto retributivo competitivo: €*****k RAL, con bonus performance-based.- Team internazionale e giovane, dove puoi fare davvero la differenza fin dal primo giorno- AI e innovazione al centro: contribuisci a ridefinire il ruolo dell'HR in azienda- Opportunità di crescita reale, in un mercato HR Tech in piena espansione- Stock options: entri presto, e vogliamo che tu condivida il valore che crei- Lavoro ibrido a Roma.In questa fase è importante lavorare spalla a spalla.Il processo- Call di intro con COO (30 min)- Case study reale da discutere con COO e CTO- Colloquio motivazionale con CEO- Offerta