Help Desk Specialist

Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari.Negli uffici del nostro cliente situato a Treviso , avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.Cosa troverai In qualità di Help Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione software e hardware da effettuare stabilmente presso il nostro cliente a Treviso.Ti occuperai di: Gestione segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita; Supporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema; Attivazione del servizio di assistenza di II livello; Incident management; Service request management (request in CAM ed extra CAM); Inbound telefonico e problem management (come supporto nell'analisi); Analisi dei log applicativi, controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative; Verifica problemi sistemistici; Installazione fix, patch, minor release; Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna; Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi.Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativoIn Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.Ecco cosa ricerchiamo: Requisiti essenziali Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare MS Windows; Buona conoscenza del pacchetto Office Completano il profilo: Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica Preferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali Propensione per il rapporto con la clientela in quanto le relazioni sono alla base del ruolo Spiccata capacità di ascolto e buona capacità organizzativa e di gestione priorità Altre informazioni: La tua sede operativa è all'interno della struttura del cliente Treviso La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali, articolabili su turni: 07:*******:00 | 08:*******:00 | 08:*******:30 | 09:*******:00 Siamo Dedalus, unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo.Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale.Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo.Noi siamo Dedalus.Il nostro Diversity