Coordinatore Call Center
2 ore fa
Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Attività:Gestione e Coordinamento del Team- Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali.- Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità.- Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione.- Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Pianificazione Operativa e Strategica- Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli \"script\" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi.- Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di \"esaustione\" dei contatti.- Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Monitoraggio e Analisi (KPI)- Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate).- Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare \"viaggi a vuoto\" ai consulenti.- Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita- Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio.- Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Requisiti e Competenze- Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress.- Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica.- Pregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outbound.Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:*******:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)
-
Coordinatore Call Center
3 ore fa
Montà, Italia Lavoropiù Spa A tempo pienoCoordinatore Call Center Lavoropiù SpA – volpiano, ItaliaDescrizione dell'offerta di lavoro Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete...
-
Coordinatore Call Center
3 ore fa
Montà, Italia Lavoropiù Spa A tempo pienoUn'agenzia di lavoro ricerca un Coordinatore Call Center per garantire un flusso di appuntamenti di alta qualità per una rete di vendita.La figura avrà il compito di gestire e formare il team, organizzare riunioni operative, e monitorare le performance attraverso report periodici.Richiesta esperienza in contesti outbound e competenze in CRM e reportistica...
-
Operatore Call Center Outbound
1 ora fa
Montà, Italia Joboutique A tempo pienoJOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S. R. L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.******* del **********) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND.Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di...
-
Operatore Call Center Outbound
2 ore fa
Montà, Italia Joboutique A tempo pienoJOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.******* del **********) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND.Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di...
-
Addetto/A Call Center
4 giorni fa
Montà, Italia Altro A tempo pienoOverview Descrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata.Requisiti Ottime capacita relazionali e comunicative.Orientamento alla qualita del...
-
Addetto/A Call Center...
2 ore fa
Montà, Italia Altro A tempo pienoOverview Descrizione dell'offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata.Requisiti Ottime capacita relazionali e comunicative.Orientamento alla qualita del...
-
Addetto/A Call Center...
6 giorni fa
Montà, Italia Altro A tempo pienoOverviewDescrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata. RequisitiOttime capacita relazionali e comunicative. Orientamento alla qualita del servizio....
-
Consulente Call Center
3 ore fa
Montà, Italia Sipef Srl A tempo pienoDescrizione dell'azienda :Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici.oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore.Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in questo...
-
Montà, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOverviewOrienta SpA, Filiale di Ferrara, seleziona per azienda di Bologna RESPONSABILE CALL SERVICE.La risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e verrà dedicata alle seguenti attività:Coordinare gruppo di ***** persone su due sedi aziendaliRaggiungimento degli obiettiviInformativa e gestione del CRMRequisitiDoti comunicative, empatia e forte...
-
Montà, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOverviewOrienta SpA, Filiale di Ferrara, seleziona per azienda di Bologna RESPONSABILE CALL SERVICE.La risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e verrà dedicata alle seguenti attività:Coordinare gruppo di ***** persone su due sedi aziendaliRaggiungimento degli obiettiviInformativa e gestione del CRMRequisitiDoti comunicative, empatia e forte...
