Specialista Relazioni Clienti – Informazioni

Stage Extracurriculare – Assistenza Clienti e Supporto SpedizioniGestione documentale– controllo, archiviazione e verifica della documentazione per le spedizioni import via aerea.Supporto operativo– inserimento dati nei sistemi e aggiornamento dello stato delle spedizioni.Comunicazione con clienti e fornitori– assistenza nelle richieste di informazioni e supporto nelle attività di customer service.Coordinamento con altri reparti– collaborazione con dogana, magazzino e vettori per garantire la corretta gestione delle operazioni.Requisiti– ottima conoscenza della lingua inglese; laurea con taglio economico; buona conoscenza ed utilizzo di Excel; buone capacità analitiche e ottima capacità di comunicazione; persona motivata, sveglia e disponibile ad apprendere.Customer Service Specialist – Grafton Office (Istanbul)Inserimento degli ordini nel sistema ERP e monitoraggio degli stessi.Controllo e gestione preventivi nel gestionale ERP.Aggiornamento listini e prezzi.Registrazione e monitoraggio eventuali non conformità.Supporto amministrativo al reparto vendite.Gestione e sviluppo proattivo delle vendite con i clienti esistenti.Ricercare e contattare nuovi potenziali clienti.Assistenza clienti e coordinamento pianificazione trasporti.Monitoraggio tempi di consegna.Requisiti– diploma o laurea triennale o esperienza equivalente; buona conoscenza della lingua inglese; esperienza di almeno cinque anni nel ruolo; proattività, dinamismo e problem solving.Responsabile Customer Service – ***** Abbiate Guazzone (Bompane)Gestire un team di due persone (ricezione ordini, emissione e conferme d'ordine, redazione di preventivi).Gestire e risolvere le richieste di un portfolio clienti tramite diversi canali (telefono, e-mail, ecc.).Monitorare i processi commerciali e di assistenza tecnica.Mettere in atto azioni di fidelizzazione dei clienti.\Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere eventuali problematiche, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente al cliente.Collaborare con i vari dipartimenti per risolvere le richieste più complesse.Promuovere l'automazione dei processi interni.Gestire e aggiornare le informazioni clienti nel CRM aziendale in modo accurato e in tempo reale.Monitorare e analizzare i feedback dei clienti, contribuendo a migliorare continuamente la loro soddisfazione e i processi interni.Redazione report per la Direzione.Requisiti– esperienza di almeno 5 anni in un ruolo di responsabile customer service o ruolo affine; conoscenza approfondita di uno o più software gestionali e CRM; ottime capacità comunicative, empatia e attitudine al "problem solving"; capacità di lavorare in un ambiente dinamico e con ritmi veloci, multitasking; ottima padronanza degli strumenti informatici; conoscenza almeno base della lingua inglese; laurea triennale in economia o comunicazione o discipline affini.Account Manager – Filiale di Crema (Cosmetici)Gestire il rapporto con i clienti, costruendo relazioni solide e orientate alla soddisfazione di lungo periodo.Rappresentare il punto di contatto principale tra cliente e funzioni interne.Supportare lo sviluppo di nuovi progetti, coordinandone le attività dall'avvio alla conclusione.Monitorare avanzamento, tempistiche e standard qualitativi dei progetti assegnati.Collaborare con i team interni (produzione, R&D, qualità, commerciale) per garantire un flusso di lavoro efficiente.Gestire eventuali criticità, proponendo soluzioni efficaci e orientate al cliente.Requisiti– esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in contesti B2B e in aziende mediamente strutturate; gradita esperienza nel settore cosmetico o affini; competenze di project management, con capacità di coordinare attività e team multifunzionali; ottimo orientamento al cliente, empatia e attenzione alla qualità del servizio; precisione, spirito di iniziativa e flessibilità operativa; buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli; buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Customer Service Specialist – Turismo (Segrate)Rispondere alle chiamate in arrivo e alle richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.Gestire le prenotazioni dei clienti, assicurandoti che siano corrette e complete, fornire conferme dettagliate.Utilizzare fluentemente l'inglese per comunicare con i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e preoccupazioni.Gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo, cercando soluzioni di soddisfazione del cliente.Requisiti– ottima conoscenza dell'inglese; flessibilità su turni (lunedì – domenica, 8:*******:00); offerta di un contratto iniziale di sei mesi con finalità assuntiva.Altre Informazioni – Gi Group (Varia)Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione a tutti i soggetti.Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.#J-*****-Ljbffr