Dealer Quality Manager
1 settimana fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area vendite che per il service.Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell'analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti.Il suo obiettivo sarà tutelare l'immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience.Responsabilità principaliAscolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti.Analisi tecnica e documentale delle problematiche.Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione.Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite.Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation.Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne.Requisiti richiestiLaurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini.Esperienza nella gestione clientiOttima padronanza della comunicazione scritta e parlata.Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali.Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale.Attitudine all'analisi dei processi e al lavoro in team.Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore.Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in concessionarie ufficiali.Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente.Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico.#J-*****-Ljbffr
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Dealer Quality Manager
7 giorni fa
Bardi, Italia Gruppo Carmeli Spa A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area...
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7 giorni fa
Bardi, Italia Gruppo Carmeli Spa A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area...
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Dealer Quality Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Gruppo Carmeli Spa A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/unaDealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area...
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Mea & North Africa Dealer Growth Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Kion Group A tempo pienoA leading international material handling organization is looking for an experienced Dealer Manager to oversee the Middle East & North African market.The successful candidate will manage relationships with independent dealers, analyze sales performance, and support dealers to maximize their potential.Proficiency in English and French is essential, with...
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Quality Manager, Quality Assurance Manager
2 giorni fa
Bardi, Italia Jobbit A tempo pienoQuality Manager, Quality Assurance Manager Join to apply for the Quality Manager, Quality Assurance Manager role at Jobbit.1 day ago – Be among the first 25 applicants.Responsibilities:Gestire e sviluppare il sistema qualità aziendale in conformità agli standard richiesti dai clienti GDO.Assicurare il rispetto e l'aggiornamento delle certificazioni IFS,...
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Quality Manager
2 giorni fa
Bardi, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Milano e provinciaStiamo cercando un Quality Manager esperto e orientato ai risultati per il settore Food.Il candidato ideale sarà responsabile di garantire i più alti standard di qualità nei processi di produzione.ResponsabilitàGestire e sviluppare il sistema qualità aziendale in conformità agli...
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Quality Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoQuality ManagerLocation: South Region (Excludes Kent, Essex & London)Job type: Full time & permanent.Salary competitive.Company Car.Eligible for 10% management bonus.About The RoleYou will be a key member of the Regional Management Team, providing operational support and expertise to care homes throughout the region.Working in partnership with your Regional...
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Quality Manager
1 settimana fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoRandstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Per un'importante azienda cliente, specializzata nella carpenteria e nelle lavorazioni metalliche, ricerchiamo un:assunzione diretta in azienda con una RAL fino a ****** €/anno;ambiente di...
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Quality Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Jr Italy A tempo pienoRandstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Per un'importante azienda cliente, specializzata nella carpenteria e nelle lavorazioni metalliche, ricerchiamo un:assunzione diretta in azienda con una RAL fino a ****** €/anno;ambiente di...
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Quality Assurance Manager
2 giorni fa
Bardi, Italia Bto Research A tempo pienoJoin to apply for theQuality Assurance Managerrole atBTO Research??Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno?Unisciti a noi!Chi è BTO?Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del GruppoRelatech, attivo inItalia e all'estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita...
