Customer Service

Scandicci - 3 giorni faL'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacanteSavino Del Benericerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/unaAddetto/a customer service inside sales.La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente.Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l'obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.Principali compiti e responsabilità:Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva e l'applicazione di processi efficientiMantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnatiMonitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramentoPianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi)Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business reviewGestire problematiche operative e commercialiEffettuare reporting e analisi criticaSvolgere un'azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al clienteCompetenze ed esperienze richieste:Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all'interno di realtà del settore delle spedizioni internazionaliConoscenza approfondita delle spedizioni internazionali, preferibilmente via mare e dei principali servizi accessoriSolida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativiSaper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performanceCapacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiaveCompetenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosiBuona conoscenza del pacchetto OfficeOttima conoscenza della lingua inglese (C1)Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutoriCapacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzateEssere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticitàFlessibilità e orientamento al risultatoSelezione e colloquio:presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)Sede di lavoro:Scandicci (FI)Tipologia contrattuale:Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profiloChi siamo:Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale.Con un network di oltre 330 uffici e **** dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro.Collaboratori e personale rappresentano l'asset principale dell'azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al linkOfferte di lavoro similiUn'azienda di logistica internazionale cerca un Addetto/a customer service inside sales a Scandicci.La risorsa gestirà relazioni con i clienti globali, implementerà progetti personalizzati e garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.È richiesta esperienza...Specialista del Servizio Clienti e Vendite InterneSavino Del Bene ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una Addetto/a customer service inside sales.La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi...#J-*****-Ljbffr