Front Office Manager
11 ore fa
OverviewKWB, LLC (Hotel Partners) – Job DescriptionJob Title: Front Office ManagerReports To: General Manager, Assistant General ManagerExempt Status: ExemptBasic Purpose:Manage the Front Office operations to achieve customer satisfaction, quality service and compliance with corporate/franchiser policies and procedures while meeting/exceeding financial goals.Responsible for the short-term planning and day-to-day operations of the Front Office Department.Recommends, implements and monitors the Department's budget and manages expenses within approved budget constraints.Essential FunctionsImplement company programs (KWB/Franchiser) and manage the operations of the Front Office to ensure compliance with LSOPs and SOPs and to ensure an optimal level of quality service.(20%)Prepare forecasts and reports and assist in the development, implementation, and monitoring of the budget to maximize revenue and minimize expenses while ensuring adequate supplies and staff available to provide top quality customer service.(20%)Resolve customer complaints, anticipate potential problems by reviewing and monitoring complaints, operational issues, business flow and associate performance to ensure high levels of customer satisfaction and quality.(15%)Assist GM/AGM, as appropriate, with the Human Resources functions within the department in order to attract, retain and motivate the associates; hire, train, develop, empower, coach and counsel, conduct performance and salary reviews, resolve problems, provide open communication vehicles, discipline and terminate, as appropriate.(10%)Liaise with the sales team to discuss and implement sales strategies to continually improve occupancy levels and revenues.(10%)Monitor and maintain the Front Office systems and equipment to ensure their optimum performance.(5%)Non- Essential FunctionsPerform special projects and other responsibilities as assigned by AGM, GM or District Manager.Participate in task forces and committees as requested.Maintain good working relationships and open lines of communication with all other departments.Perform the Manager on Duty functions as assigned.Job Specifications (Knowledge/Skills)Education:Four-year college degree or equivalent education/experience.Experience:2-3 years of experience in a related position with KWB or other Hotel Companies.Skills And AbilitiesRequires knowledge of discipline-specific KWB policies, procedures and services and general knowledge of other departments in the hotel.Requires supervision/management skills.Ability to achieve positive guest relations and maximize guest satisfaction.Ability to communicate in English.Second language desirable (language dependent upon the needs of the hotel).Ability to handle cash and credit transactions.Ability to enforce all company rules and SOPs.No.of associates supervised: 2-12 associates.Travel required: Minimal.May be required to attend supplemental Management training classes.Hours Required***** hours over a five-day period.Day, evening, or night audit shift depending upon business demands/needs (including weekends/holidays).This job requires anytime availability and the ability to work any shift, and the job is primarily an evening and weekend job.It will require you covering call-ins in addition to covering requests for time off shifts.This job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job.Duties, responsibilities and activities may change at any time, with or without notice.#J-*****-Ljbffr
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Front Office Agent
2 giorni fa
Montà, Italia C&D Srl Unipersonale A tempo pienoLake Como East Side è un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C& D srl unipersonale.Il gruppo comprende:Hotel Promessi Sposi ** 4* L** Casa sull'Albero – Boutique & Design Hotel Lisander Restaurant Da Giovannino Bistrot con Pizza People Cocktail Bar & CaféHPS SPA Comfort Zone...
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Front Office Agent
12 ore fa
Montà, Italia C&D Srl Unipersonale A tempo pienoLake Como East Side è un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C&D srl unipersonale.Il gruppo comprende:Hotel Promessi Sposi** 4* L**Casa sull'Albero – Boutique & Design HotelLisander RestaurantDa Giovannino Bistrot con PizzaPeople Cocktail Bar & CaféHPS SPA Comfort ZoneCon un...
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Front Office Agent
11 ore fa
Montà, Italia C&D Srl Unipersonale A tempo pienoLake Como East Side è un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C& D srl unipersonale.Il gruppo comprende:Hotel Promessi Sposi** 4* L**Casa sull'Albero – Boutique & Design HotelLisander RestaurantDa Giovannino Bistrot con PizzaPeople Cocktail Bar & CaféHPS SPA Comfort Zone Con...
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Front Office Manager
2 giorni fa
Montà, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoStiamo ricercando per una Guest house di lusso, situata nell' Alto Monferrato, un/a Front office manager, che si unisca al team.La risorsa si occuperà di:- Gestire le operazioni quotidiane del front office;- Supervisionare il team di reception e formazione del personale;- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, assicurando una corretta gestione...
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Front Office Manager
4 giorni fa
Montà, Italia Adecco A tempo pienoStiamo ricercando per una Guest house di lusso, situata nell' Alto Monferrato, un/a Front office manager, che si unisca al team.La risorsa si occupera di:- Gestire le operazioni quotidiane del front office;- Supervisionare il team di reception e formazione del personale;- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, assicurando una corretta gestione...
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Front Office Manager
12 ore fa
Montà, Italia Adecco A tempo pienoStiamo ricercando per una Guest house di lusso, situata nell' Alto Monferrato, un/a Front office manager, che si unisca al team.La risorsa si occupera di:- Gestire le operazioni quotidiane del front office;- Supervisionare il teamdi reception e formazione del personale;- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, assicurando una corretta gestione...
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Front Office Manager
11 ore fa
Montà, Italia Antal International A tempo pienoCerchiamo un/una Front Office Manager capace di incarnare questa visione con leadership, stile e attenzione assoluta all'esperienza dell'ospite. Informazioni sul ruolo Dirigere e ispirare il team Front Office, garantendo un servizio fluido, impeccabile e personalizzato. Responsabilità Accogliere e stupire gli ospiti, con tatto, efficienza e cura sartoriale....
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Front Office Manager
7 giorni fa
Montà, Italia Grand Hotel Majestic A tempo pienoEffettua il login per ricevere email con offerte similiIl Grand Hotel Majestic di Verbania – Pallanza ricerca:Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager dinamico/a, organizzato/a e orientato/a all'ospite, che diventi un vero punto di riferimento per l'esperienza di accoglienza.Responsabilità principaliCoordinare e...
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Front Office Manager
5 giorni fa
Montà, Italia Raines Company A tempo pienoRaines Co.- Your Future is Now!You play a key role in the successful stay of each guest that walks into your hotel.You are diligent in ensuring the front office team has great attention to detail and you are able to motivate and train your team to be great every day!Because of your high level of energy, your potential for growth is outstanding.If you exhibit...
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Front Office Manager
2 giorni fa
Montà, Italia Grand Hotel Majestic A tempo pienoEffettua il login per ricevere email con offerte similiIl Grand Hotel Majestic di Verbania – Pallanza ricerca:Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager dinamico/a, organizzato/a e orientato/a all'ospite, che diventi un vero punto di riferimento per l'esperienza di accoglienza.Responsabilità principaliCoordinare e...
