Manager Call Center

Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. ******* del **********) ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing):MANAGER CALL CENTERLa risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenzaOttimizzazione dei processi della commessa di competenzaAllineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal clienteGestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendaliGestione delle relazioni con tutti i team interni e con il clienteEsperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori.Disponibilità a trasferte.Preferibile laurea.Ottime doti di coordinamento e relazionali.Doti di flessibilità e capacità di motivazione.Ottime capacità decisionali strategiche.Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva.Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa.Buona conoscenza della lingua inglese.Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici.Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale.Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminatoOrario lavorativo :Tempo pieno, 40h settimanali , lun-venRal: commisurata alla senioritySede lavorativa : BattipagliaIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Formamentis S.p.A. Società Benefit / FMTS Lavoro S.r.l. garantisce (ai sensi del D.Lgs ********, D.Lgs.******** e D.Lgs.********) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.