Customer Service And Operational Excellence Specialist
2 settimane fa
'UnipolPay, realtà fintech ed IMEL del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo ed all'erogazione di servizi di pagamento innovativi, intende potenziare la propria struttura organizzativa con la ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di"Customer Service and Operational Excellence Specialist"La risorsa sarà inserita nella funzione Customer Service & Operational Excellence a supporto del Responsabile, con l'obiettivo di:contribuire alla gestione operativa delle attività di customer servicegarantire continuità nel presidio dei flussi di assistenza e supporto ai clientisviluppare competenze trasversali in ambito customer service, servizi di pagamento e miglioramento processicollaborare a progetti di miglioramento continuo e monitoraggio della qualità dei servizi erogati'La risorsa nello specifico si occuperà di:gestire richieste e segnalazioni dei clienti, supportando le attività di primo livello e contribuendo all'assistenza di secondo livellosupportare la governance dei servizi esternalizzati, contribuendo al monitoraggio di SLA, contratti e processi formativieseguire controlli di primo livello su procedure e flussi operativi, segnalando eventuali anomalie al responsabilepredisporre e aggiornare documentazione e procedure operative internecontribuire al monitoraggio delle performance operative e alla predisposizione di reportistica di basecollaborare con il Responsabile nell'implementazione di iniziative di miglioramento dei processi (process improvement) e nell'analisi di dati operativiRequisiti Minimi:Laurea triennale o diploma con esperienza equivalente in discipline economiche, gestionali o affiniEsperienza di 1–3 anni in attività di customer service, back office o ruoli operativi analoghi, preferibilmente in ambito bancario, pagamenti o fintechBuona conoscenza degli strumenti di office automation (Excel, PowerPoint) e dei sistemi CRM o ticketingattenzione ai dettagli, precisione, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in teamRequisiti preferenziali:esperienza in contesti regolamentati o strutturati, con esposizione a controlli interni e auditconoscenza di base dei servizi di pagamento e della normativa PSD2esperienze in progetti di miglioramento processi (es. Lean, Six Sigma)conoscenza della lingua ingleseSede di lavoro:Milano, via Gioacchino MuratIl candidato in possesso delle competenze e esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminatoCCNL Commercio.La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. ****** e D.lgs.********
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Service Excellence Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Bebeehospitality A tempo pienoJob Title:Associate Hospitality LeaderAbout the Role:RH is seeking a passionate and motivated individual to drive service and operational excellence within our global portfolio of restaurants.As a member of our property leadership team, you will play a crucial role in creating an integrated experience that engages our guests and immerses them in our...
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Customer service specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed.Act as the customer's Single Point of Contact for every non-commercial issue.ResponsibilitiesManage sales orders from their reception until the product...
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Sales Operations
2 settimane fa
Milano, Italia Experteer Italy A tempo pienoA leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan.This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction.Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...
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Customer Excellence Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Edenred France A tempo pienoCustomer Excellence Specialist - L.***** (Intership) page is loaded## Customer Excellence Specialist - L.***** (Intership)locations: Italie - Milantime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you!We are one of the leading mobility service...
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Sales Operations
2 settimane fa
Milano, Italia Experteer Italy A tempo pienoA leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan. This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...
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Customer Excellence Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Edenred France A tempo pienoCustomer Excellence Specialist - L.68/99 (Intership) page is loaded## Customer Excellence Specialist - L.68/99 (Intership)locations: Italie - Milantime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you! We are one of the leading mobility service...
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Customer Excellence Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Edenred France A tempo pienoCustomer Excellence Specialist - L.***** (Intership) page is loaded## Customer Excellence Specialist - L.***** (Intership)locations: Italie - Milantime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you!We are one of the leading mobility service...
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Customer Excellence Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Edenred France A tempo pienoCustomer Excellence Specialist - L.***** (Intership) page is loaded## Customer Excellence Specialist - L.***** (Intership)locations: Italie - Milantime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR******Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you! We are one of the leading mobility...
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Customer Excellence Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Edenred A tempo pienoVibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you!We are one of the leading mobility service providers in Europe and enable our customers in over 40 countries to refuel, charge their e-vehicles, process tolls and use other innovative & digital solutions for fleet management.UTA Edenred was founded in **** and is now part...
