Country Service Delivery Manager
6 ore fa
Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo diDCS Italia, filiale italiana del gruppoSynergie, società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a)Delivery Managerper guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di riferimento per eventuali problemi o richieste;Gestione e qualificazione delle richieste commerciali provenienti dai clienti;Coordinamento delle attività di rendicontazione: invio e gestione dei fogli ore e dei rimborsi spese;Supervisione delle pratiche relative alle visite mediche aziendali;Monitoraggio e gestione degli attestati di formazione obbligatoria e corsi sulla sicurezza;Supporto ai processi di onboarding: creazione account e-mail per nuovi assunti e richiesta di materiale aziendale;Gestione dei rapporti con enti esterni (es. CSIA) per pratiche amministrative e operative;Definizione e aggiornamento del piano di formazione interna per lo sviluppo delle competenze dei dipendenti;Supporto nei colloqui tecnici per la selezione del personale, in collaborazione con il team commerciale;Partecipazione alla redazione delle risposte tecniche per gare e bandi pubblici o privati;Raccolta e invio dati per la fase di fatturazione dei servizi erogati;Pianificazione, preparazione e conduzione delle Service Review periodiche con i clienti, finalizzate al monitoraggio della qualità del servizio e alla definizione di piani di miglioramento.Qualifiche obbligatorieEsperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli di Service Delivery, Project Management, Operations o Customer Success, preferibilmente in ambito IT, consulenza o servizi professionali;Conoscenza della lingua inglese a livello professionale;Conoscenza della gestione di gare d'appalto e offerte, attività di pre-vendita: capacità di collaborare alla preparazione di offerte tecniche;Competenze organizzative e di gestione operativa;Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verso i clienti che internamente verso i team;Conoscenza basilari di processi HR (onboarding, formazione, visite mediche, gestione attestati sicurezza);Capacità di analisi e attenzione al dettaglio, specialmente per gestione fogli ore, rimborsi spese e dati per la fatturazione;Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel (per la gestione di fogli ore, rimborsi e reportistica);Autonomia nella pianificazione e gestione delle Service Review con clienti;Competenze IT per la valutazione tecnica durante i colloqui dio approfondimentoSono considerate un plusCertificazioni ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o simili su gestione servizi IT;Certificazione in Project Management (es. CAPM, PMP, Prince2 Foundation);Conoscenza base di normative su Sicurezza sul Lavoro (es. D.Lgs *****).Inquadramento contrattualeLa risorsa lavorerà presso la nostra sede diTorino, in centro ed avrà la possibilità di lavorare in smart working (2 giorni su 5).CCNL Commercio - Contratto a tempo indeterminato.Ticket restaurantda 8 euro e assicurazione sanitaria integrativa.RAL: ******€ - ******€.Iter di selezioneIl processo di selezione che il dipartimento HR di DCS Italia segue si suddivide in 3 fasi :Intervista telefonica;Colloquio tecnico (in videochiamata su Teams o in presenza se la persona risiede a Torino);Colloquio conoscitivo con il Direttore Internazionale.
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Channel Service Partner Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Imile Delivery A tempo pienoAbout iMileiMileis an E-Commerce logistics and last mile delivery specialist.At iMile, we don't just deliver parcels — we deliver trust, opportunities, and change.Born in Dubaiin ****, we've raced across the map — from the Middle East to South America , South Africa , Oceania , and now- Europe .We planted our flag in Italy just 2 years ago , and let's be...
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Country Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Mcc Service A tempo pienoOverview Società internazionale attiva nella commercializzazione di soluzioni per il benessere e comfort domestico ricerca un/una Country Manager per il mercato italiano.MansioniDefinire e implementare strategie di vendita e sviluppo commerciale nel territorio;Coordinare il team vendite nazionale;Analizzare KPI e report di mercato, monitorando la...
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Service Delivery Account Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theService Delivery Account Managerrole at Epson Europe B.V.OverviewThe Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts.This role involves coordinating with various teams, ensuring that...
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Service Delivery Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoUna società leader nel settore IT, con sede a Bologna, sta cercando un Service Delivery Manager per coordinare progetti innovativi in ambito Artificial Intelligence e Automation.Il candidato ideale ha un diploma informatico e almeno 3 anni di esperienza, con conoscenza della metodologia Agile Scrum e ottima padronanza della lingua inglese.Offriamo un...
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It Service Delivery Manager – Milano
7 giorni fa
Lazio, Italia Dils Srl A tempo pienoA leading financial services company is seeking a Junior Service Manager in Milan.The role involves assisting in service delivery management, monitoring performance metrics, and enhancing IT service quality.Candidates should possess a Bachelor's degree in a relevant field and 1-3 years of experience in IT support.Proficiency in Jira and good English skills...
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Junior It Service Manager
6 giorni fa
Lazio, Italia Euronext A tempo pienoA leading financial services firm is seeking a Junior Service Manager to oversee IT service delivery in Milan or Rome.You will assist in managing client services, track performance metrics, and ensure continuous improvement.A bachelor's degree in IT or related fields with 1-3 years of experience in IT support is required.Strong communication skills,...
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Service Delivery Manager
6 ore fa
Lazio, Italia Thales A tempo pienoJoin to apply for theService Delivery Managerrole atThalesLocation: Roma, ItalyThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security.Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people.Our technologies and services help banks exchange funds,...
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Italy Country Manager – Energy
7 giorni fa
Lazio, Italia Mcc Service A tempo pienoUn'azienda internazionale di energia cerca un/a Country Manager Italia per guidare la crescita del brand.La risorsa avrà la responsabilità di implementare strategie di sviluppo e gestire il budget della filiale.Si richiedono solide capacità manageriali e una fluente conoscenza dell'inglese, con esperienza nel settore energetico.Il contratto è full-time e...
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Rising It Service Delivery Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Euronext A tempo pienoA financial services company in Italy is seeking a Junior Service Manager to manage client service delivery and improve IT service quality.Responsibilities include monitoring performance metrics, assisting with issue resolution, and maintaining service documentation.Candidates should have a Bachelor's degree in IT or related fields and 1-3 years of...
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Italy Country Manager – Strategy, Sales
7 giorni fa
Lazio, Italia Mcc Service A tempo pienoUn'azienda internazionale cerca un/una Country Manager per il mercato italiano.Il candidato ideale definirà e implementerà strategie di vendita, coordinerà il team vendite, e analizzerà KPI e rapporti di mercato.È richiesta una laurea in discipline economiche, esperienza nel ruolo e ottime doti comunicative.Offriamo un contratto a tempo determinato di 6...
