Coordinatore Service

Per far crescere e sviluppare il nostro team internamente, cerchiamo colleghi propositivi con spirito competitivo e motivati dai risultati per partecipare alla nostra offerta di crescita all'interno del gruppo di lavoro.Cosa offriamo- Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio tra lavoro e vita privata- Ambiente di lavoro stimolante, che favorisce le relazioni interpersonali ed incentiva le collaborazioni tra colleghi- Orari flessibili- Formazione continua e valutazioni con riconoscimento dell'impegnoCresci in Transcom nel ruolo di Team Leader nella nostra sede di La SpeziaIl Team Leader è direttamente responsabile della gestione della qualità e dell'efficacia del proprio team di agenti.Questo include, in particolare, lo sviluppo delle competenze degli agenti e la garanzia che il comportamento sia coerente con gli obiettivi aziendali.Il team leader:- è un esperto/a nel monitorare e valutare la qualità del lavoro dei membri del suo team- fornisce tutoraggio quotidiano ai membri del team- adatta il suo stile di gestione alle esigenze individuali- garantisce un alto grado di motivazione nel team- si assume la responsabilità del lavoro della sua squadra- crea un ambiente favorevole al successo promuovendo e riconoscendo iniziative e sforzi- educa e forma continuamente i membri del team al fine di raggiungere obiettivi e aspettative- fissa obiettivi individuali per i membri del suo team- monitora il lavoro degli agenti e fornisce feedback- coordina con successo compiti e responsabilità verso i vari stakeholder (membri del team, superiori, Clienti).Qualifiche e Capacità- Conoscenza lingua inglese B2- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office- esperienza nel mondo della telefonia e delle telecomunicazioni- Requisito preferenziale il possesso del titolo di studio: diploma o laurea- Sviluppate capacità di comunicazione- Capacità analitiche necessarie per analizzare i risultati e prendere decisioni basate su fatti e cifre- Alta motivazione e disponibilità a dedicarsi al lavoro- Indipendenza nel lavoro e focus sui risultati- Orientamento al lavoro di squadra e trasferimento di conoscenze- Flessibilità e positività nell'accettare il cambiamento- Alto livello di organizzazione, autonomia nel lavoro e riconoscimento delle priorità- Disponibilità a ruotare su turni anche festivi/seraliInformazioni su TranscomTranscom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home.Siamo ****** specialisti customer experience in 90 contact center in 25 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali.In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi.Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro.Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro.Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo.In Transcom siamo così.Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei.Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.Suona interessante?Allora ci piacerebbe avere tue notizieInviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personaleIl presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi (L. ******)I dati personali presenti nel curriculum saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del D.Lgs.******** e successive modifiche, per la gestione e la selezione del personale.L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli ***** del GDPR.Per far crescere e sviluppare il nostro team internamente, cerchiamo colleghi propositivi con spirito competitivo e motivati dai risultati per partecipare alla nostra offerta di crescita all'interno del gruppo di lavoro.