Front Desk Agent _ Borgo Pignano Volterra Tuscany *****

Descrizione dell'offertaSede:Borgo Pignano, Volterra (Toscana)Posizione:Front Desk AgentAlloggio Pasti inclusiChi siamoBorgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un'esperienza di ospitalità unica.La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un'atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell'accoglienza toscana.La nostra offerta gastronomica, premiata con le 2 Forchette nella Guida Ristoranti d'Italia **** del Gambero Rosso e con la Stella Verde Michelin, rappresenta uno dei pilastri distintivi dell'esperienza Borgo Pignano, valorizzando la stagionalità, la qualità delle materie prime e la creatività della nostra cucina.Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.Scopri la tua prossima opportunitàScopri la tua prossima opportunitàSiamo alla ricerca di un/aFront Desk Agentcon esperienza, attitudine positiva e passione per l'ospitalità, per unirsi al nostro team per la stagione ****. All'interno del team dell'ospitalità, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, rappresentando lo spirito accogliente e autentico di Borgo Pignano. Lavorerai a stretto contatto con colleghi e direzione per garantire un servizio impeccabile e personalizzato, in un contesto 5 stelle di respiro internazionale.Le tue responsabilitàGestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e professionaleGarantire servizi agli ospiti (guest services) in linea con gli standard Relais & Châteaux e di Borgo PignanoSupportare gli ospiti nella prenotazione di esperienze e ristoranti interniMonitorare, calcolare e registrare la fatturazione relativa ai soggiorniGestire richieste, feedback e reclami con tempestività e cortesiaCollaborare con i reparti interni per garantire un'esperienza armoniosaMantenere aggiornate le reportistiche richieste dalla direzioneRiferimento GerarchicoRoom Division ManagerCosa stiamo ricercandoAlmeno2 anni di esperienzain ruoli simili nel settore dell'ospitalitàForte orientamento alservizio e alla soddisfazione del clienteConoscenza dei servizi, ristoranti e attività esperienzialiCapacità di gestire più attività contemporaneamente, prioritizzando con attenzione all'esperienza dell'ospiteOttime capacità organizzative e attenzione ai dettagliEccellenti capacità comunicative e relazionaliCapacità di mantenere calma e lucidità sotto pressioneOttima conoscenza dell'inglese, la conoscenza di altre lingue è un plusRispetto per la natura e per i valori che essa rappresentaAutomunito/aCosa offriamo• Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione• Sconti nel nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione previa disponibilità• Inserimento in un contesto diospitalità di lusso e sostenibilità•Alloggio e pasti inclusi• Uniforme e servizio lavanderiaOpportunità dicrescita professionale e formazione continua• Un team appassionato, attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento• Training su standardRelais & Châteaux, qualità e normative di settoreIl nostro impegno per teA Borgo Pignano offriamo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Investiamo nella formazione continua con percorsi personalizzati, guidati da manager esperti e orientati all'eccellenza.Sede di lavoro: Volterra, Toscana.Sei pronto/a a unirti a noi?Invia il tuoCV aggiornatoinsieme alconsenso al trattamento dei dati personali, in conformità al GDPR e all'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno ****, n. 196.Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.Non vediamo l'ora di conoscerti