Team Coordinator Customer Service
4 giorni fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro : Milano Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Di cosa ti occuperai? Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività: supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello); monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente; identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti; supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno; preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni; curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario; valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito. Quali requisiti stiamo cercando? comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati; forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi; ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni; competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel); autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato. -- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
-
Team coordinator customer service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
-
Team coordinator customer service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
-
Customer Service Coordinator
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia ProduceShop A tempo pienoWe're hiring: Customer Service Coordinator (Milan, Hybrid)About ProduceShopProduceShop is Europe's one-stop Home & Leisure destination at prices that make sense. Founded in 2015 and relaunched in October 2025 by Pasmara Srl, we bring together own-brand lines and select partner labels across indoor/outdoor furniture, décor, lighting, DIY, fitness and...
-
Team Coordinator Customer Service
5 giorni fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro :...
-
Team Coordinator Customer Service
5 giorni fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
-
Team Coordinator Customer Service
5 giorni fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
-
Team coordinator customer service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
-
Team coordinator customer service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
-
Team Coordinator Customer Service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit: smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro:...
-
Customer Service Coordinator
2 settimane fa
milano, Italia Adecco A tempo pienoPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Coordinator Customer Service – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all’interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. Principali attività: Monitorare...
