Team Coordinator Customer Service
1 settimana fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro : Milano Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività: supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello); monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente; identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti; supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno; preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni; curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario; valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati; forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi; ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni; competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel); autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
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Team coordinator customer service
2 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
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Team coordinator customer service
2 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
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Customer Service Coordinator
3 giorni fa
Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pienoPer nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di onboarding del cliente. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 6 figure di Customer Service Specialist - Supervisione delle...
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Customer Service Coordinator
2 giorni fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pienoPer nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l’attività di on boarding del cliente. - Principali responsabilitàLa figura si dedicherà alle seguenti attività: - Supervisione al supporto per i nuovi clienti circa l’utilizzo...
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Team Coordinator Customer Service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team Coordinator Customer Service
1 settimana fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team Coordinator Customer Service
7 giorni fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team coordinator customer service
2 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team coordinator customer service
2 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team Coordinator Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit: smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro:...
