Senior Customer Care B2C
3 ore fa
La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional – Leaders Search & Selection , specializzata nella ricerca e selezione di profilimiddle e senior management,ricerca per azienda cliente, realtà B2C in forte crescita attiva sul mercato italiano e internazionale, unSeniorCustomer Care.Cerchiamo una figura appassionata e orientata al cliente, capace di garantire un'esperienza d'acquisto eccellente in ogni fase del customer journey.La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, offrendo supporto empatico, risolutivo e personalizzato e rendendo ogni interazione un momento memorabile del percorso con il brand.Responsabilità principali:Gestione delle Interazioni Clienti: Rispondere alle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione aziendali (email, chat, telefono, social), con orientamento alla fidelizzazione.Consulenza e Vendita: Fornire consulenza ai clienti, durante appuntamenti in presenza e virtuali per guidarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze.Feedback e Miglioramenti: Raccogliere feedback dai clienti e lavorare con il team per implementare miglioramenti nell'offerta e nel servizio.Problem Solving: Affrontare e risolvere eventuali reclami o problemi, se necessario coordinandosi con altri responsabili del team o con altri reparti, garantendo la soddisfazione del cliente.Rapporti e Analisi: Monitorare settimanalmente e mensilmente l'attività del customer care con l'utilizzo di file excel e di report aziendali, con lo scopo di riportare le metriche del servizio clienti e suggerire soluzioni per migliorare la qualità del servizio.Aggiornamento e Collaborazione: Mantenersi aggiornat* sulla concorrenza, sulle tendenze di mercato.Interagire con tutti i dipartimenti per assicurare un servizio omogeneo e coordinato, anche con la dirigenza per miglioramenti costruttivi.Iniziative Commerciali: Identificare opportunità di vendita e lavorare con il team di vendita per convertire le interazioni del servizio clienti in opportunità commerciali.Svolgere attività di follow up di potenziali clienti.Operatività: preparazione e controllo ordini, utilizzo gestionale aziendale e Shopify.Conoscenza della lingua IngleseEsperienza comprovata nella funzione di customer care e/o nello svolgimento delle attività sopra elencate.Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al clienteFlessibilità, adattabilità e attitudine al problem solvingCapacità di operare in contesti dinamici e in continua evoluzioneMentalità orientata al problem solving ed ai risultati, con abilità nel coordinamento di un team e nello svolgimento di progetti.Spiccata propensione al miglioramento continuo.Eccellenti doti organizzative, analitiche e di gestione del lavoro in autonomiaCosa si offre:Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e creativoPossibilità concreta di crescita professionale e sviluppo del ruoloFormazione continua e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo del brand nei mercati esteriPossibilità di usufruire di 1 giorno a settimana di smart workingSede di lavoro: Provincia di Firenze.Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.******).I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs ******** sulla tutela della privacy.#J-*****-Ljbffr
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Lazio, Italia Desmo® A tempo pienoUn'azienda leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport sta cercando una figura Customer Care & Operations per gestire i processi e-commerce e logistici.In questo ruolo, il candidato supporterà i canali B2C, garantendo un'esperienza cliente eccellente.È richiesta esperienza di 2-3 anni, conoscenza dell'inglese e ottima padronanza di...
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Senior Customer Care Officer
3 ore fa
Lazio, Italia Nabè A tempo pienoIl/La customer care senior di Nabè possiede ottime capacità comunicative, un approccio centrato sul cliente e un forte orientamento commerciale.Collabora attivamente in team, interagendo ogni giorno con genitori e bambini con comprensione ed empatia.E' molto preparat* e aggiornat* su tutti i prodotti Nabè e della concorrenza, oltre che sulle tendenze di...
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Customer Success Specialist B2C
6 giorni fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Success Specialist B2C
6 giorni fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Care
3 ore fa
Lazio, Italia Drivevolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONEOverviewSiamo un'Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali.Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations.Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo...
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Senior Customer Care
3 ore fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia di selezione di personale cerca un Senior Customer Care in Toscana.Il candidato ideale dovrà gestire le interazioni con i clienti, fornendo consulenze e supporto, con un forte orientamento verso la soddisfazione del cliente.Si offre un ambiente di lavoro giovane e dinamico, oltre a opportunità di smart working e crescita professionale.La...
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B2C Customer Success Specialist
3 ore fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoUna piattaforma leader nel settore Health Tech cerca un Customer Success Specialist B2C a Roma.Il candidato ideale ha esperienza in customer success, ottime capacità di supporto clienti, e una buona conoscenza dell'inglese.Responsabilità includono: supporto clienti, promozione dei prodotti, e miglioramento della soddisfazione cliente.Offriamo un contratto...
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Customer Care Associate
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoCustomer Care AssociateFlexAuto is growing rapidly and we are looking for aCustomer Care Associateto join our premises in Rome, Italy.This position entails an active involvement in the Customer Experience.Who We AreFlexAuto is more than a car leasing company.We redefine the way consumers own a car by offering flexible and accessible terms and an all...
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Customer Care
3 ore fa
Lazio, Italia Real Art S.R.L. A tempo pienoOverviewReal Art incontra ogni giorno migliaia di persone in numerose città italiane al Nord, Centro e Sud e in strada, nelle piazze, nei centri commerciali, in librerie, durante piccoli e grandi eventi.Real Art coinvolge e motiva nuove persone a sostenere le ONG rappresentate.Sintesi delle caratteristiche della posizione: Real Art SRL, azienda leader nel...
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Customer Care Coordinator
6 giorni fa
Lazio, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoOverviewCustomer Care Coordinator - Legnano.Azienda leader nel settore HVAC.AziendaL'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.OffertaLa risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed...
