Customer Care Specialist

PosizioneAddetto / a Customer Care Customer Service SpecialistDescrizione del ruoloAllinterno della sede direzionale di Vicenza ricerchiamo un / a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste.La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale Tecnica e Operativa assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso recupero e assistenza post-vendita.ResponsabilitàGestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B);Attività di recupero e fidelizzazione del cliente;Coordinamento con i reparti Commerciale Tecnico e Operativo per garantire coerenza nella gestione delle pratiche;Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato;Collaborazione con la Centrale Operativa Ufficio Legale Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse;Supporto post-vendita e monitoraggio della customer satisfaction;Segnalazione di eventuali criticità e proposta di azioni migliorative.RequisitiEsperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Back-Office Commerciale o Gestione Clienti;Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;Eccellenti capacità di comunicazione ascolto attivo e problem solving;Approccio positivo collaborativo e proattivo;Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.BenefitContratto a tempo determinato di 1 anno con prospettiva di stabilizzazione;Orario full-time da lunedì al venerdì con flessibilità in ingresso;Benefits: buoni pasto e affiancamento allo sviluppo professionale;Ambiente di lavoro dinamico stimolante e in continua crescita;Sede di lavoroVicenza (Zona Est).Rangers S.r.l. è certificata UNI / PdR 125 : **** Sistema di Gestione per la Parità di GenereInclusività e Parità di GenereLa nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione inclusa quella di genere orientamento sessuale età etnia o credo religioso.Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI / PdR 125 : **** Sistema di Gestione per la Parità di Genere.Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo.Nota ImportanteNel rispetto delle normative sulla parità di genere le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio gravidanza e / o stato familiare.Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.Required SkillsEsperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Back-Office Commerciale o Gestione Clienti; Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM; Eccellenti capacità di comunicazione ascolto attivo e problem solving; Approccio positivo collaborativo e proattivo; Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.Key SkillsBidding,Business Solutions,ABAP,Business Operations,Business Sales,Corporate MarketingEmployment Type: Full TimeExperience: yearsVacancy: 1#J-*****-Ljbffr