Process Analyst Customer Service
3 settimane fa
Con oltre ****** collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati. In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel **** ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di ***** dipendenti. Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Process Analyst Customer Service da inserire all'interno del dipartimento Service Operation, a diretto riporto del Service Operation Manager. Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di presidio del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.
Principali Attività
Ottimizzazione e monitoraggio proattivo delle scadenze delle manutenzioni e miglioramento dei cicli di intervento. Controllo e miglioramento dei principali KPI (es. % manutenzioni eseguite, km medi per intervento, ecc.). Reporting e analisi dati per evidenziare criticità e supportare le filiali in Italia.
Gestione progetti digitali per l'implementazione di nuovi strumenti (es. tool per la pianificazione interventi dei tecnici) e progetti di automazione (es. RPA). Gestione dei processi verso fornitori esterni e monitoraggio delle performance, con proposte di miglioramento.
Supporto ai progetti internazionali e interfaccia con la casa madre per l'implementazione di nuovi processi. Armonizzazione dei processi e allineamento delle modalità operative tra diverse sedi. Analisi della Customer Experience, studio degli indicatori di soddisfazione cliente e dei processi correlati.
Esperienza pregressa di almeno 2 anni maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti. Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2). Dimestichezza nell'utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato.
Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi. Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.
Sede di lavoro
Rosate (MI)È prevista un'assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurati alle effettive competenze ed esperienze. In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua.
Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo#J-*****-Ljbffr
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Bardi, Italia Jungheinrich Italiana A tempo pienoCon oltre ****** collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.In Italia l'azienda, con Headquarter...
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Customer Service Assistant
2 ore fa
Bardi, Italia Orienta Filiale Di Milano Giotto A tempo pienoOverviewOrienta Spa, agenzia per il lavoro filiale di Milano Giotto, ricerca per importante università di Milano un/a:CustomerServiceAssistantHe /she assures the customer service activities in order to facilitate the enrolment process, provides quality and efficient customer service in order to prospect new leads and opportunities.Key...
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Business Analyst
3 settimane fa
Bardi, Italia Agap2 Italia A tempo pienoBusiness Analyst – Digital Transformation & Automation Italia – Modalità ibrida agap2 Italia Assegnazione presso un importante cliente del settore industriale agap2 Italia, società internazionale di consulenza ingegneristica e IT, è alla ricerca di un Business Analyst da inserire nel proprio team di consulenza.La risorsa sarà coinvolta in progetti di...
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Business Analyst
3 settimane fa
Bardi, Italia Agap2 Italia A tempo pienoBusiness Analyst – Digital Transformation & Automation Italia – Modalità ibrida agap2 Italia Assegnazione presso un importante cliente del settore industriale agap2 Italia , società internazionale di consulenza ingegneristica e IT, è alla ricerca di un Business Analyst da inserire nel proprio team di consulenza.La risorsa sarà coinvolta in progetti...
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Customer Service...
3 settimane fa
Bardi, Italia Jobbydoo A tempo pienoHai esperienza come customer service e sei esperto nel coordinare squadre tecniche e hai una passione per il supporto tecnico verso il cliente?Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro dinamico in un'azienda internazionale?Allora questa potrebbe essere l'offerta che fa per te!Per azienda internazionale nella provincia Sud Ovest di Milano specializzata...
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Addetto/A Al Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Mcc Service A tempo pienoAzienda operante nel settore dei sistemi per bevande calde, seleziona un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel team di supporto clienti e assistenza pre e post-vendita.Attività previsteAccoglienza dei clienti e gestione del primo contatto telefonico e via emailFornitura di informazioni sui prodotti e le caratteristiche dei sistemi per bevande...
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Business Analyst
1 settimana fa
Bardi, Italia Agap2 Italia A tempo pienoBusiness Analyst – Digital Transformation & Automation?? Italia – Modalità ibrida ?? agap2 Italia ?? Assegnazione presso un importante cliente del settore industrialeagap2 Italia, società internazionale di consulenza ingegneristica e IT, è alla ricerca di un Business Analyst da inserire nel proprio team di consulenza.La risorsa sarà coinvolta in...
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Business Analyst
1 settimana fa
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Strategic Process
3 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Talent Selection Gavardo Unit Office A tempo pienoUn'azienda nel settore dell'automazione cerca un Process Analyst per supportare la Direzione Generale e la Supply Chain.Il candidato ideale ha una laurea in Ingegneria Gestionale ed esperienza come Data Analyst o Business Analyst, insieme a competenze avanzate in SQL Server e Excel.La posizione comporta la gestione e l'analisi dei dati, lo sviluppo di...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoCerchiamo una figura di Customer Service da inserire nel reparto FTL a supporto della nostra crescita.In qualità di Customer Service sarai il punto di riferimento operativo per i clienti assegnati e ti occuperai di:Contatto telefonico quotidiano con i clienti per l'acquisizione degli ordini di trasporto, seguendo una check-list giornaliera...
