Patient Support Center Manager
2 settimane fa
Senior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di lavorare ogni giorno: fornire sempre il miglior caring ai Pazienti, migliorare l'assistenza, fornire risultati, crescere insieme, essere coinvolti e responsabili e fare ciò che è giusto.Per questa interessante realtà siamo stati incaricati di ricercare un/unaPrincipali responsabilitàSarà responsabile della guida e dello sviluppo del team dedicato all'Assistenza dei Pazienti, assicurando che l'impegno quotidiano sia in linea con i KPI stabiliti e valorizzi al meglio le informazioni di mercato e il data base.Ottimizzerà modelli organizzativi e processi operativi per migliorare l'efficienza del team; inoltre valorizzerà i tools aziendali a supporto del business.Analizzerà KPI e dati di performance per identificare trend e insight; presenterà i datiin modo chiaro e trarrà conclusioni operative.Effettuerà previsioni e anticiperà le esigenze di business.Condurrà analisi SWOT a supporto delle decisioni strategiche.Riorganizzerà team e processi sulla base di evidenze data-driven.Assicurerà, attraverso il team, interazioni di valore con i pazienti in coerenza con il modello di vendita aziendale e supporterà il team nel conseguimento e nel monitoraggio dei risultati favorendo una cultura ben bilanciata tra caring e performance.Collaborerà con il team di marketing per garantire un miglioramento continuo della lead generation e per sviluppare contenuti nuovi, aggiornati e coerenti con le strategie e i valori aziendali.Garantirà il raccordo con il team globale per garantire l'allineamento alle policy e alle strategie aziendali.Laurea e ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per le frequenti interazioni con Global.Consolidata esperienza in ruoli manageriali, con coordinamento di un Team, maturata all'interno di call center, unità di customer service o, idealmente, di programmi di assistenza ai pazienti di aziende internazionali operanti nel mondo Lifescience, nel FMCG o nei servizi al consumo; saranno valutate con pari interesse candidature provenienti da esperienze di Sales Force Effectiveness e di Commercial Performance Excellence.Eccellenti capacità analitiche e avanzata conoscenza di sistemi analitici per la generazione e la misurazione delle performance.Spiccate doti di mentoring, leadership e lavoro di squadra; ottime capacità di comunicazione.Abitudine ad operare in contesti multinazionali e a relazionarsi con efficacia con gli stakeholder a tutti i livelli dell'organizzazione.Resilienza e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.Sede di lavoro : Roma, con possibilità di smartworking ed approccio flessibile al lavoro, nel rispetto delle esigenze aziendali.#J-*****-Ljbffr
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Patient Support Team Manager, Ostomy Care
2 giorni fa
Lazio, Italia Convatec A tempo pienoAbout Convatec Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care.With more than 10,000 colleagues, we provide our...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Aims International Italia Società Benefit A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatecè un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Aims International Italia Società Benefit A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatecè un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Care Lead
4 giorni fa
Lazio, Italia Takeda A tempo pienoDescription Takeda believes that patients are central for its activities and therefore this individual will help create new ways in bringing the concept of patient centricity to life in all areas.This role has an important change agent responsibility partnering with key functions to support this.ROLE OBJECTIVE Embed the patient perspective across the...
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Patient Care Lead
7 giorni fa
Lazio, Italia Takeda A tempo pienoBy clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda's Privacy Notice and Terms of Use.I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...
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Patient Care Lead
1 settimana fa
Lazio, Italia Takeda A tempo pienoBy clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda's Privacy Notice and Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...
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Patient Care Lead
5 ore fa
Lazio, Italia Takeda A tempo pienoBy clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda'sPrivacy NoticeandTerms of Use.I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...
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Ostomy Patient Support Team Lead
13 ore fa
Lazio, Italia Rhian_Convatec A tempo pienoA global medical products company in Rome is seeking a Patient Support Team Manager to oversee a dedicated team helping ostomate patients manage their care journey.Candidates should have over 10 years of experience in customer service or call centers, with at least 3 years in management.The ideal candidate possesses strong analytical skills, is fluent in...
