Patient Support – Contact Center Team Manager
7 giorni fa
Senior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di lavorare ogni giorno: fornire sempre il miglior caring ai Pazienti, migliorare l'assistenza, fornire risultati, crescere insieme, essere coinvolti e responsabili e fare ciò che è giusto.Per questa interessante realtà siamo stati incaricati di ricercare un/unaPrincipali responsabilitàSarà responsabile della guida e dello sviluppo del team dedicato all'Assistenza dei Pazienti, assicurando che l'impegno quotidiano sia in linea con i KPI stabiliti e valorizzi al meglio le informazioni di mercato e il data base.Ottimizzerà modelli organizzativi e processi operativi per migliorare l'efficienza del team; inoltre valorizzerà i tools aziendali a supporto del business.Analizzerà KPI e dati di performance per identificare trend e insight; presenterà i dati in modo chiaro e trarrà conclusioni operative.Effettuerà previsioni e anticiperà le esigenze di business.Condurrà analisi SWOT a supporto delle decisioni strategiche.Riorganizzerà team e processi sulla base di evidenze data-driven.Assicurerà, attraverso il team, interazioni di valore con i pazienti in coerenza con il modello di vendita aziendale e supporterà il team nel conseguimento e nel monitoraggio dei risultati favorendo una cultura ben bilanciata tra caring e performance.Collaborerà con il team di marketing per garantire un miglioramento continuo della lead generation e per sviluppare contenuti nuovi, aggiornati e coerenti con le strategie e i valori aziendali.Garantirà il raccordo con il team globale per garantire l'allineamento alle policy e alle strategie aziendali.Laurea e ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per le frequenti interazioni con Global.Consolidata esperienza in ruoli manageriali, con coordinamento di un Team, maturata all'interno di call center, unità di customer service o, idealmente, di programmi di assistenza ai pazienti di aziende internazionali operanti nel mondo Lifescience, nel FMCG o nei servizi al consumo; saranno valutate con pari interesse candidature provenienti da esperienze di Sales Force Effectiveness e di Commercial Performance Excellence.Eccellenti capacità analitiche e avanzata conoscenza di sistemi analitici per la generazione e la misurazione delle performance.Spiccate doti di mentoring, leadership e lavoro di squadra; ottime capacità di comunicazione.Abitudine ad operare in contesti multinazionali e a relazionarsi con efficacia con gli stakeholder a tutti i livelli dell'organizzazione.Resilienza e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.Sede di lavoro: Roma, con possibilità di smartworking ed approccio flessibile al lavoro, nel rispetto delle esigenze aziendali.#J-*****-Ljbffr
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Patient Support – Contact Center Team Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatecè un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Aims International Italia Società Benefit A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatecè un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Patient Support – Contact Center Team Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSenior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società BenefitConvatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative.L'azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di...
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Contact Center Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pienoContact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Telefono Azzurro A tempo pienoContact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoContact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Telefono Azzurro A tempo pienoContact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...
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Patient Support Team Manager, Ostomy Care
2 giorni fa
Lazio, Italia Convatec A tempo pienoAbout Convatec Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care.With more than 10,000 colleagues, we provide our...
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Addetto/A Contact Center
2 giorni fa
Lazio, Italia Grafton - Italy A tempo pienoHai esperienza nel settore bancario o assicurativo e cerchi una nuova opportunità?Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove professionalità e innovazione si incontrano?Potremmo avere l'opportunità giusta per te!Grafton Banking&Insurance* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito bancario,...
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Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Adecco A tempo pienoHai una spiccata attitudine al contatto con il pubblico, ottime capacita comunicative e dimestichezza con il computer?Questa e loccasione giusta per te!Per conto di una prestigiosa realta operante nel settore bancario, siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Contact Center da inserire in un ambiente giovane, dinamico e stimolante.Cosa...
