Responsabile Team Servizio Clienti...

2 settimane fa

Bardi, Italia Italia Hospital S.P.A. A tempo pieno

Italia Hospital Spa è alla ricerca di un Responsabile del Team Servizio Clienti.La risorsa a diretto riporto del Servizio Operativo e avrà la primaria responsabilità di gestire:- gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;- la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;- la gestione della relazione con i pazienti.Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:- Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali- Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;- Verificare la correttezza dei planning e degli orari;- Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;- Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;- Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.- Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza).La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:- Titolo di Laurea;- Almeno 5 anni di esperienza pregressa di gestione di un punto vendita di azienda particolarmente attenta al livello di servizio offerto attraverso il monitoraggio di KPI;- Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20;Completano il profilo:- Orientamento al cliente/paziente;- Leadership;- Capacità di Problem solving;- Spiccate doti comunicative e dialettiche;- Competenze di gestione di risorse (assegnazione di obiettivi, valutazione, etc); capacità di gestione dello stress.La provenienza dal settore della Sanità sarà considerato titolo preferenziale

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    4 settimane fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Italia Hospital Spa è alla ricerca di un Responsabile del Team Servizio Clienti. La risorsa a diretto riporto del Servizio Operativo e avrà la primaria responsabilità di gestire :gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di...

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    2 settimane fa

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    Italia Hospital Spa è alla ricerca di un Responsabile del Team Servizio Clienti. La risorsa a diretto riporto del Servizio Operativo e avrà la primaria responsabilità di gestire: gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale; la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di...

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    6 giorni fa

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    Italia Hospital Spa è alla ricerca di un Responsabile del Team Servizio Clienti. La risorsa a diretto riporto del Servizio Operativo e avrà la primaria responsabilità di gestire:gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale; la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;...

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    4 settimane fa

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    2 settimane fa

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    2 settimane fa

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    2 settimane fa

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    1 settimana fa

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