Guest Experience Manager
1 settimana fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabiliMadrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'ingleseEsperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livelloOttime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del clienteDisponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioniBuona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personaliEmpatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblicoSpirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettativeAttenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienzaMentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e personePassione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'EuropaOffertaContratto di lavoro a tempo indeterminatoCCNL Turismo – CampeggiAlloggio fornito dall'aziendaPremi e incentivi legati ai risultati
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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Guest Experience Manager
1 settimana fa
Torino, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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Guest Experience Agent
1 settimana fa
Torino, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p. A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Guest Experience Agent
1 settimana fa
Torino, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Front Office Leader: Elevate Guest Experience
2 giorni fa
Torino, Italia Raines Company A tempo pienoA leading hotel management firm in Piemonte, Italy, is seeking an experienced Front Office Manager to supervise all front office staff and ensure exceptional guest experiences. In this role, you'll manage schedules, train personnel, and resolve guest issues efficiently. Required qualifications include a minimum of two years in hospitality and familiarity...
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Rooms Operations
2 settimane fa
torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA leading hotel chain is seeking a Manager for its Retreats Area in Italy. You will oversee Front Office and Housekeeping operations, striving to enhance guest and staff satisfaction. Ideal candidates should have a background in hospitality management and demonstrate strong leadership and customer service skills. This full-time position offers an exciting...
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Restaurant Team Lead — Guest Experience
2 settimane fa
torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA leading hospitality company in Italy seeks a Restaurant Supervisor for JW Marriott Venice Resort & SPA. The role involves supervising staff to ensure excellent service, training and hiring employees, and maintaining high standards of safety and cleanliness. Candidates should have at least 2 years of experience in a related position, preferably with 1 year...
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Premium Bartender: Craft Cocktails
2 settimane fa
torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA major international hotel chain in Italy is looking for a Bar Attendant to prepare drink orders, maintain bar cleanliness, and provide excellent customer service. You will issue and serve beverages, manage payment processes, and ensure adherence to safety policies. The ideal candidate possesses strong communication skills, thrives in a team environment,...
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Room Service Leader: Elevate Guest Experience
2 settimane fa
torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA global hotel chain in Italy is looking for an entry-level management professional to oversee daily operations in Room Service. The role involves supervising staff, ensuring service standards, and handling guest feedback. Ideal candidates will have experience in food and beverage management and a strong commitment to customer satisfaction. Benefits include...
