Noc Engineer

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate sutrasparenzaefiducia. Con oltre 12 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paesesempre più connesso????Cosa ti aspetta?Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un'esperienza sempre piùinnovativaeaccessibile. Lo facciamo conqualitàesemplicità, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile??L'area diInfrastructure & Service Operationsè responsabile della gestione e dell'evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia.Nel teamNetwork Operations Centerall'interno del dipartimentoInfrastructure & Services OperationsIlNOC Engineerriportando alNOC Managersi occuperà di assicurare il monitoraggio della rete, la corretta gestione e tracciamento dei ticket e il coordinamento delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti.Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività:Monitoraggio attivo, presa in carico e gestione allarmi della rete iliad (es. BackBone BackHauling, Radio, Core, VAS)Valutazione degli impatti sul servizio e gestione del processo di tracciamento tramite ticket, garantendone la risoluzione coinvolgendo gli appropriati stakeholders e seguendo le procedure aziendaliIngaggio e assistenza dei tecnici di rete sul territorioGestione delle richieste di accesso ai sitiGestione di eventuali processi di escalation verso stakeholders interni e/o esterni;Supporto delle figure Junior nella risoluzione degli scenari più complessi;Tracciamento e reportistica delle attività giornaliere e programmate sulla base dei KPI di team e aziendaliImplementazione di azioni preventive al fine di limitare gli impatti ai sistemiMonitoraggio degli allarmi di Cyber Security (Layer 1)RequisitiMust Have:Diploma in ambito Telecomunicazioni o InformaticaEsperienza operativa su turni h24/7 all'interno di un team NOC nel settore delle TelecomunicazioniConoscenza delle architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, apparati RAN/Core/FTTHEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di monitoraggio e ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Grafana, Zabbix)Conoscenza della lingua inglesePensiero analitico e approccio orientato al problem solvingCapacità di interfacciarsi con i diversi stakeholders per la risoluzione dei malfunzionamentiNice to Have:Laurea in ambito Telecomunicazioni o InformaticaCompetenze nell'interpretazione di KPI di rete Radio e CoreCapacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenzaNello svolgimento di tali compiti, ilNOC Engineersi uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team.Che cosa aspettarti da noi:?Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness??#weareiliadsignifica condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall'ufficio, perché leidee migliorinascono dalconfronto... ma anche daldivertimento??Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi??Bonus mobilitàper rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.???Ticket giornalieriper pranzare fuori e fare la spesa.??Contributo biennaleper l'acquisto o la riparazione dello smartphone??Assicurazione sanitariaper te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni??5 sedute gratuiteper iniziare un percorso di psicoterapia con lapiattaforma UnoBravo.?? Possibilità di utilizzare il tuowelfare annualeper accedere a un'ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero??Rimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.