Customer Success Specialist
10 ore fa
Il nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovo Customer Success SpecialistIl Customer Success Specialist è una figura chiave all'interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione dei clienti, massimizzare il valore delle soluzioni adottate e favorire relazioni di lungo periodo.Il ruolo prevede attività di supporto proattivo, analisi delle esigenze del cliente, gestione dei feedback e collaborazione costante con i reparti tecnici e commerciali.A diretto riporto del Responsabile Marketing, IOT e Customer Success Management, il Customer Success Specialist ha l'obiettivo primario di garantire che i clienti traggano il massimo valore dalle soluzioni e dai servizi offerti in ambito Networking & Security, con particolare focus sul mondo Cisco.Questo si traduce nella capacità di accompagnare il cliente lungo l'intero ciclo di vita, dalla fase di onboarding fino al consolidamento della relazione a lungo termine.Gli obiettivi principali includono :Assicurare un'esperienza cliente eccellente, anticipando bisogni e prevenendo criticità.Promuovere l'adozione ottimale delle soluzioni implementate, attraverso formazione e supporto continuo.Monitorare la soddisfazione del cliente tramite metriche (es. NPS, retention rate) e azioni di follow-up.Collaborare con i team interni (vendite, delivery, supporto tecnico) per garantire coerenza e qualità del servizioFavorire opportunità di up-selling e cross-selling identificando nuove esigenze.Creare relazioni di fiducia a lungo termine, diventando il punto di riferimento del cliente all'interno dell'azienda.Laurea in discipline tecnologiche o affini (preferibile ma non vincolante);Esperienza di 2-4 anni in ruoli di Customer Success nel settore ICT o servizi tecnologici;Conoscenza di strumenti CRM e metodologie di gestione dei clienti;Buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata.Ci aspettiamo che il / la candidato / a abbia :Forte orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo;Attitudine a risolvere problemi e proporre soluzioni efficaci;Capacità di lavorare in team multidisciplinari;Comunicazione chiara e capacità di gestione delle relazioni;Motivazione, proattività e spirito di iniziativa.#J-*****-Ljbffr
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Lazio, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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Customer Success Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoDescrizione rapida Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance;(ii)...
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Customer Success Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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B2B Customer Success Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal ****, MioDottore è parte del...
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Customer Success Specialist B2C
11 ore fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Success Specialist B2C
10 ore fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Success Specialist – Networking
4 giorni fa
Lazio, Italia Gchconsulting Srl A tempo pienoUn rappresentante chiave nel settore ICT è alla ricerca di un Customer Success Specialist fondamentalmente per garantire la soddisfazione dei clienti e massimizzare il valore delle soluzioni.Il candidato ideale avrà un'esperienza di 2-4 anni in ruoli simili, forti capacità di orientamento al cliente e una buona padronanza dell'inglese.Questo ruolo...
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Customer Success Specialist: Onboarding
5 giorni fa
Lazio, Italia Treatwell A tempo pienoUn'azienda del settore servizi, situata in Lombardia, cerca un/una Customer Success Specialist per crescere nel Team di Customer Experience.Il candidato ideale faciliterà l'utilizzo dei servizi offerti, gestendo le richieste dei clienti e fornendo assistenza tecnica.La posizione richiede capacità di comunicazione e problem-solving, oltre a supportare...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Intuos A tempo pienoCerchiamo un/una Customer Success Specialist con competenze web che faccia da ponte tra clienti e team di sviluppo, garantendo onboarding efficace, risoluzione delle issue e massimo valore dall'uso di Intuos da parte dei clienti.Ruolo tecnico e customer-facing, con attività di coding.ResponsabilitàRaccogliere e tradurre i requisiti dei clienti (business &...
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Lazio, Italia Technogym A tempo pienoDigital & Customer Success Specialist ITA Location: Cesena, FC, ITType of contract: Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires 70million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health.By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity,...
