After Sales Manager

2 settimane fa

Milano, Italia Whatjobs A tempo pieno

L'Opportunità:La figura di Senior After Sales Manager è responsabile della gestione e dello sviluppo di tuttele attività post-vendita, garantendo alti livelli di soddisfazione del cliente, efficienza operativaed il raggiungimento degli obiettivi aziendali.Questo ruolo supervisiona il supporto tecnico, lagestione dei ricambi, il servizio sul campo e le operazioni di customer service, sia interne cheattraverso la rete di assistenza.Principali Responsabilità:- Definire e implementare la strategia post-vendita in linea con gli obiettivi aziendali;- Gestire e sviluppare il team post-vendita (supporto tecnico, call center, responsabili del servizio, ecc.);- Sviluppare e gestire la rete di centri di riparazione;- Monitorare i principali indicatori di performance (KPI) delle operazioni post-vendita (es. tempi di risposta, NPS, soddisfazione del cliente, tempi di risoluzione);- Ottimizzare i processi relativi a riparazioni, installazioni, richieste tecniche e gestione reclami;- Supervisionare i contratti di servizio e le relazioni con i partner di assistenza autorizzati (nazionali e internazionali);- Collaborare strettamente con i reparti Vendite, Qualità e Prodotto per garantire un miglioramento continuo;- Supervisionare la logistica e la disponibilità di ricambi e componenti tecnici;- Gestire il budget post-vendita e contribuire alla redditività attraverso servizi a valore aggiunto;- Promuovere la trasformazione digitale e l'innovazione nell'esperienza del cliente postvendita.Requisiti:Formazione:- Laurea in Ingegneria, Economia Aziendale o discipline affini.Esperienza:- Almeno 7–10 anni di esperienza in ruoli simili nel settore HVAC;la conoscenza delsettore MDA è un plus;- Esperienza in aziende strutturate nel settore del condizionamento.Competenze:- Forte orientamento al cliente e approccio orientato ai risultati;- Ottime capacitàdi leadership, organizzazione e gestione dei team;- Solida conoscenza di sistemi ERP e CRM (es. SAP, Salesforce);- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2/C1);- Approccio analitico e orientato ai KPI.L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ********

  • Technical Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    After sales; R&D; estero; gestione clienti Il nostro cliente è una storica realtà italiana specializzata in design, costruzione, installazione e manutenzione di bagni pubblici ed è leader globale nella progettazione e produzione di toilette autopulenti. In ottica di potenziamento dell’organico, siamo alla ricerca di una figura di Technical Manager -...

  • After Sales

    1 giorno fa

    Milano, Italia My name is A tempo pieno

    Per una società multinazionale specializzata nella produzione Automotive, stiamo ricercando una figura di After Sales & Training Process Manager che possa analizzare e sviluppare i processi After Sales della rete commerciale e implementare e gestire l'area Training con programmi dedicati alle aree Tecniche, Sales ed After Sales. **Posizione**: - Analisi,...

  • After-sales Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Zonergy A tempo pieno

    **Location: Milan, Italy**: - 1.Vacancies: 1 **Responsibilities**: - After sales service support, responsible for problem tracking, collection and trouble-shooting for solar system products like inverters, controllers, and energy storage batteries - Responsible for professional training on theoretical after-sales knowledge and practical operation -...

  • After Sales Technical Coordinator

    4 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Il profilo ricercato, ricoprendo il ruolo di After sales technical coordinator, si occuperà di: - collaborare con l'organizzazione nell'identificare le linee strategiche di sviluppo del business e della Solutions (product+services) roadmap - 5%; - creare dei flussi informativi, database, bollettini informativi e altri strumenti di tracking & monitoring su...

  • After Sales Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical Sales Location: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, Italy Fuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte...

  • After Sales Support

    1 settimana fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'aria compressa stiamo cercando un After Sales Support **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un solido e storico gruppo industriale multinazionale, identificato come uno dei leader nel settore dell’aria compressa. In Italia sono presenti con una branch commerciale. **Il tuo nuovo ruolo** Per...

  • After Sales Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Whatjobs A tempo pieno

    L’Opportunità : La figura di Senior After Sales Manager è responsabile della gestione e dello sviluppo di tutte le attività post-vendita, garantendo alti livelli di soddisfazione del cliente, efficienza operativa ed il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Questo ruolo supervisiona il supporto tecnico, la gestione dei ricambi, il servizio sul campo...

  • After Sales Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical SalesLocation: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, ItalyFuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico.Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte attenzione...

  • After Sales Service Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical SalesLocation: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, ItalyFuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte...

  • After Sales Service Specialist

    2 giorni fa

    milano, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical SalesLocation: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, ItalyFuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte...