Guest Experience Manager

3 giorni fa

Ne, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità - Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia.È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.- Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.- Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.- Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore.Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.- Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento.Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili - Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese - Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello - Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente - Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni - Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti Competenze e attitudini personali - Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico - Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative - Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza - Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone - Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'Europa Offerta - Contratto di lavoro a tempo indeterminato - CCNL Turismo – Campeggi - Alloggio fornito dall'azienda - Premi e incentivi legati ai risultati

  • Guest Experience Manager

    7 giorni fa

    Ne, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...

  • Guest Relations Manager

    2 settimane fa

    Ne, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition.It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Guest Experience Lead — Alloggio Incluso

    5 giorni fa

    Ne, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Un campeggio iconico in Europa cerca un Guest Experience Manager per garantire esperienze memorabili per gli ospiti.Responsabile di accoglienza, gestione delle relazioni e continuo miglioramento del servizio, il candidato ideale ha una solida esperienza nel settore dell'ospitalità e parla tedesco fluentemente.Offriamo un contratto a tempo indeterminato con...

  • Guest Relations Manager

    2 settimane fa

    Ne, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGERSan Clemente Palace Venice –This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition.It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Guest Relations Manager

    1 settimana fa

    Ne, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGERSan Clemente Palace Venice –This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Guest Experience Agent

    3 giorni fa

    Ne, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Luxury Front Desk Agent – Elite Guest Experience

    2 giorni fa

    Ne, Italia Employerland A tempo pieno

    A luxury hotel in Cortina d'Ampezzo is seeking Front Office Agents to provide an exceptional welcome experience.Responsibilities include managing check-in/check-out, addressing guest inquiries, and collaborating with other departments.Applicants should have a degree in Hospitality Management and previous hospitality experience, with fluency in Italian and...

  • Resort Life Manager

    3 giorni fa

    Ne, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment.With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...

  • Assistant Restaurant Manager/ Maître

    2 settimane fa

    Ne, Italia Lvgh Srl A tempo pieno

    Azienda:LVGH Srl - Luxury Hospitality ManagementNew Italian Luxury Hospitality brand with 3 openings planned in Italy between **** and ****.Born with the goal of creating a collection of 10 Hotels in the coming years, the brand is based on an ambitious and original vision of contemporary Hospitality.The Hotels are positioned in the luxury 5-star segment with...

  • Assistant Restaurant Manager/ Maître

    1 settimana fa

    Ne, Italia Lvgh Srl A tempo pieno

    Azienda: LVGH Srl - Luxury Hospitality ManagementNew Italian Luxury Hospitality brand with 3 openings planned in Italy between **** and ****.Born with the goal of creating a collection of 10 Hotels in the coming years, the brand is based on an ambitious and original vision of contemporary Hospitality.The Hotels are positioned in the luxury 5-star segment...