Guest Experience Manager
2 settimane fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilitàRelazione con gli ospiti:accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia.È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.Gestione dell'esperienza:garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.Relazioni interne:collabora con i diversi dipartimenti aziendali—Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail—per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.Relazioni esterne e promozione:rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore.Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.Analisi e miglioramento continuo:durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento.Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabiliMadrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese.Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello.Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni.Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti.Competenze e attitudini personaliEmpatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico.Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative.Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza.Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone.Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'Europa.Contratto di lavoro a tempo indeterminato.CCNL Turismo – Campeggi.Alloggio fornito dall'azienda.Premi e incentivi legati ai risultati.#J-*****-Ljbffr
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Guest Experience Manager
3 giorni fa
Ne, Italia Four Seasons Hotels And Resorts A tempo pienoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Luxury Guest Experience Lead – Venice
21 ore fa
Ne, Italia Four Seasons Hotels And Resorts A tempo pienoA leading luxury hotel company in Venice is seeking a Guest Experience Manager to deliver a personalized guest experience from pre-arrival to departure.The ideal candidate will have a minimum of 3 years in luxury hotel environments and be fluent in English and Italian.Responsibilities include managing guest services, collaborating with departments, and...
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Guest Experience Manager
1 settimana fa
Ne, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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Guest Experience Lead — Alloggio Incluso
1 settimana fa
Ne, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pienoUn campeggio iconico in Europa cerca un Guest Experience Manager per garantire esperienze memorabili per gli ospiti.Responsabile di accoglienza, gestione delle relazioni e continuo miglioramento del servizio, il candidato ideale ha una solida esperienza nel settore dell'ospitalità e parla tedesco fluentemente.Offriamo un contratto a tempo indeterminato con...
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Guest Relations Manager
2 settimane fa
Ne, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pienoGUEST RELATION MANAGERSan Clemente Palace Venice –This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...
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Luxury Hotel General Manager — Brand
1 giorno fa
Ne, Italia Hyatt Corporation A tempo pienoA luxury hotel management firm is seeking a General Manager for Hyatt Centric Murano in Venice.The ideal candidate will oversee property performance, ensure guest satisfaction, and foster a high-performing team.A strong background in hotel management, fluency in English, and leadership experience are essential.This role offers an opportunity to contribute to...
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Guest Experience Agent
1 settimana fa
Ne, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Luxury Front Desk Agent – Elite Guest Experience
6 giorni fa
Ne, Italia Employerland A tempo pienoA luxury hotel in Cortina d'Ampezzo is seeking Front Office Agents to provide an exceptional welcome experience.Responsibilities include managing check-in/check-out, addressing guest inquiries, and collaborating with other departments.Applicants should have a degree in Hospitality Management and previous hospitality experience, with fluency in Italian and...
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Resort Life Manager
1 settimana fa
Ne, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment.With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...
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Front Office Manager
2 giorni fa
Ne, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...
