Customer Service
1 settimana fa
NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/una CUSTOMER SERVICE Il ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto.La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.Responsabilità principali Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.Coordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.Monitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio.Preparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.Gestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.Organizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.Requisiti Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.Competenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.Conoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.Ottime capacità comunicative e di problem solving.Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Capacità organizzative e autonomia nel lavoro.Competenze tecniche richieste Conoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviario Conoscenza dei sistemi CRM.Competenze nella gestione della documentazione contrattuale.Cosa offriamo Assunzione diretta da parte dell'azienda Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.Luogo di lavoro: Milano, Italia Ral: ***** € - ***** € NAM Spa è un'Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.n.******** e ss.mm.ii.e dei Decreti Legislativi n.215 e n.216 del **** sulle parità di trattamento.
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Customer service specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Logistics & SAP Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoA logistics company in Milan seeks a Customer Service professional responsible for effective management of customer orders and service incidents. You will manage sales orders from reception to delivery, ensuring compliance with service agreements and data management. The ideal candidate has experience in Customer Service, works in an SAP environment, and is...
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Customer Service Manager
4 giorni fa
milano, Italia Momentive A tempo pienoOverviewJob Title: Customer Service ManagerIn this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing employee...
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Customer Service Manager
3 giorni fa
Milano, Italia Momentive A tempo pienoOverview Job Title: Customer Service Manager In this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing...
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CUSTOMER SERVICE CON LINGUE
1 settimana fa
milano, Italia Manpower ASSAGO A tempo pienorealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso Il nostro cliente è un importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca:ADDETTA AL CUSTOMER CARE LINGUE INGLESE...
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CUSTOMER SERVICE CON LINGUE
1 giorno fa
milano, Italia Manpower ASSAGO A tempo pienorealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso Il nostro cliente è un importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca:ADDETTA AL CUSTOMER CARE LINGUE INGLESE...
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Customer service
3 settimane fa
Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: evasione ordini tramite mail e gestionale comunicazione con il corriere contatto diretto con il magazzino interfaccia l'ufficio marketing e...
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Customer Service
3 settimane fa
Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l'ufficio...
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Customer Service
7 giorni fa
Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l'ufficio...
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Customer service
4 settimane fa
Milano, Italia In Job S.p.A. A tempo pienoOverview Italia, Lombardia, Milano, Trasporti e logistica, Customer Service Luogo di lavoro: Italia, Lombardia, Milano Settore: Trasporti e logistica Descrizione annuncio In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per azienda leader in Europa per soluzioni di pagamento on-the-road. La risorsa individuata sarà inserita nel team di assistenza ai...
