Tecnico Helpdesk It

3 giorni fa

Lazio, Italia Gamma Studio Srl A tempo pieno

Tecnico Help Desk di 1° livello Categorie Protette L.*****Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete.Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori.Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni.Responsabilità principali:Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione.Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base come malfunzionamenti di PC, stampanti, periferiche USB e monitor.Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente.Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine.Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi.Documentazione dettagliata di ogni intervento, creazione di ticket e report per knowledge base interna.Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze.Escalation tempestiva di problemi non risolvibili, fornendo al Tier 2 tutte le info raccolte.Requisiti essenziali:Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini.Conoscenze solide di Windows *****, macOS e suite Office 365.Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici.Ottime capacità comunicative per interazioni con utenti non tecnici, problem-solving rapido e lavoro sotto pressione.Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto.Competenze preferenziali:Esperienza 1–2 anni in help desk o supporto IT; conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall).Lingue: italiano fluente, inglese.Ambiente lavorativo e benefici:Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2.Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente direttoLa retribuzione proposta sarà commisurata alle reali capacità del candidato.L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° ****** e ******.Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, riportando la nota in ottemperanza al Regolamento UE ********.#J-*****-Ljbffr

  • Helpdesk

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Per importante azienda Cliente, che si occupa di progettare, sviluppare e gestire infrastrutture informatiche per le aziende, ricerchiamo: [...]Mansione : La risorsa dovrà rispondere alle richieste di assistenza dei clienti, identificando e risolvendo problematiche di natura hardware, software e di rete. Gli interventi saranno svolti sia da remoto sia...

  • Helpdesk

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda Cliente, che si occupa di progettare, sviluppare e gestire infrastrutture informatiche per le aziende, ricerchiamo: (...)Mansione : La risorsa dovrà rispondere alle richieste di assistenza dei clienti, identificando e risolvendo problematiche di natura hardware, software e di rete.Gli interventi saranno svolti sia da remoto sia...

  • Helpdesk

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Per importante azienda Cliente, che si occupa di progettare, sviluppare e gestire infrastrutture informatiche per le aziende, ricerchiamo: [...]Mansione : La risorsa dovrà rispondere alle richieste di assistenza dei clienti, identificando e risolvendo problematiche di natura hardware, software e di rete.Gli interventi saranno svolti sia da remoto sia...

  • It Support

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione dell'offertaJob Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut.Prov.Min.Lav.Prot.n° 13 / I / / ***** del ************* filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un / a :TECNICO HELPDESKIl profilo selezionato, inserito a supporto della divisione IT, dopo un iniziale affiancamento formativo, si occuperà...

  • It Support

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione dell'offerta Job Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut.Prov.Min.Lav.Prot.n° 13 / I / *************** del ************* filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un / a :TECNICO HELPDESKIl profilo selezionato, inserito a supporto della divisione IT, dopo un iniziale affiancamento formativo, si...

  • It Support

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione dell'offertaJob Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut.Prov.Min.Lav.Prot.n° 13 / I / *************** del ************* filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un / a :TECNICO HELPDESKIl profilo selezionato, inserito a supporto della divisione IT, dopo un iniziale affiancamento formativo, si...

  • Junior It Helpdesk Support

    13 ore fa

    Lazio, Italia Irbm A tempo pieno

    REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE)Informazioni sul ruoloSiamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing.La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di...

  • Helpdesk It Specialist

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Una nota agenzia per il lavoro cerca un Addetto/a Helpdesk IT a Bolzano per garantire supporto agli utenti aziendali e gestire problematiche IT quotidiane.Sono richiesti diploma in informatica e almeno 2-3 anni di esperienza nel settore.La posizione offre un contratto full time con possibilità di lavoro in smart working e una retribuzione che può...

  • It Helpdesk Specialist: Remote

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda italiana specializzata nella progettazione e gestione di infrastrutture informatiche cerca un addetto IT per fornire supporto helpdesk. Le responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, la risoluzione di problematiche hardware e software e la configurazione di reti. È richiesta una solida conoscenza di Windows, Active...

  • Junior It Specialist: Hybrid Helpdesk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Bata A tempo pieno

    A leading global footwear manufacturer in Italy is seeking a Junior IT Specialist to support HQ users with helpdesk services, manage company devices, and coordinate network operations.Key responsibilities include managing the telephone system, coordinating network procedures, and maintaining the people counter in stores.Candidates should have proficiency...