Front Office Supervisor

1 settimana fa

Firenze, Italia Borgo Pignano Florence A tempo pieno

Job Description The Front Office Supervisor oversees daily front desk operations, supervises staff, manages guest relations and problem resolution, and ensures efficient check-in/check-out processes and adherence to hotel standards.Key responsibilities include assisting with guest services, training and scheduling front desk agents, coordinating with other departments, handling payments and billing, maintaining records, and ensuring positive guest experiences.Reports to: Director of Rooms MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES Supervise, train, and schedule front desk staff to ensure smooth operations.Handle guest inquiries, manage check-in and check-out procedures, and resolve guest complaints promptly and professionally.Ensure efficient running of the front desk, monitor room assignments, manage reservations, and oversee cash handling and billing Liaise with other departments, such as housekeeping and maintenance, to ensure guest requests are met and hotel standards are maintained.Maintain accurate guest records, logs, and financial reports.Strive to create a positive and seamless guest experience by going the extra mile to exceed expectations.Implement and enforce hotel policies and procedures, ensuring compliance with standards.Qualifications REQUIREMENTS Minimum 2 years experience in Front Office of 5 star hotels Evidence of self-development and development of others Excellent verbal and written communication skills for interacting with guests and staff in English .Second language is a plus.A strong commitment to providing exceptional customer service.· Proficiency in using property management systems (PMS) such as Opera Cloud and Microsoft Office Suite References Additional Information OUR OFFER Fixed term working contract of 7 months as from end of May **** according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) .Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion Training activities and rewards linked to quality of service Staff canteen Uniform and uniform cleaning 5/7 working days No lodging facilities Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Luxury Front Office Supervisor – Florence

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Una prestigiosa struttura di lusso cerca un Front Office Supervisor a Firenze per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.La figura supervisionerà il front office, gestirà un team di lavoro e interagirà con gli ospiti.È richiesta esperienza nel settore alberghiero, eccellenti capacità di leadership e comunicazione, e conoscenze di software di...

  • Luxury Front Office Supervisor – Florence

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Una prestigiosa struttura di lusso cerca un Front Office Supervisor a Firenze per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti. La figura supervisionerà il front office, gestirà un team di lavoro e interagirà con gli ospiti. È richiesta esperienza nel settore alberghiero, eccellenti capacità di leadership e comunicazione, e conoscenze di software di...

  • Front Desk Supervisor

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    Il Front Desk Supervisor gestirà i turni del Front Office, accogliendo gli ospiti e garantendo un servizio di alta qualità.

  • Front Office Supervisor — Luxury Hotel

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    A prestigious hotel collection is seeking a Front Office Supervisor for its location in Florence, Italy.The ideal candidate will have at least 2 years of experience in a 5-star hotel setting and strong communication skills in English.Responsibilities include supervising front desk operations, ensuring a seamless guest experience, and collaborating with other...

  • Front Office Supervisor — Luxury Hotel

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    A prestigious hotel collection is seeking a Front Office Supervisor for its location in Florence, Italy. The ideal candidate will have at least 2 years of experience in a 5-star hotel setting and strong communication skills in English. Responsibilities include supervising front desk operations, ensuring a seamless guest experience, and collaborating with...

  • Night Supervisor-Front Desk...

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    FRONT DESK SUPERVISOR Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in...

  • Front Desk Supervisor

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    FRONT DESK SUPERVISOR Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in...

  • Front Desk Supervisor

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Jobtome A tempo pieno

    CASTELFALFI ***** ricerca e seleziona FRONT DESK SUPERVISOR Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo...

  • Front desk supervisor

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    CASTELFALFI ***** ricerca e seleziona FRONT DESK SUPERVISOR Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo...

  • Front Desk Supervisor

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    CASTELFALFI ***** ricerca e seleziona FRONT DESK SUPERVISOR Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo...