Customer Care Specialist

4 giorni fa

Ne, Italia Passione Beauty A tempo pieno

Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo alla costruzione di un'esperienza utente fluida, coerente e sempre più personalizzata lungo l'intero customer journey.Contribuirà inoltre in modo attivo all'evoluzione degli strumenti e dei processi di assistenza clienti e dei servizi correlati.PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA' Gestire e sviluppare lo strumento di ticketing attualmente in uso (hubspot), occupandosi del setting, della configurazione e dell'ottimizzazione dei flussi Seguire l'implementazione del customer agent AI (hubspot) Progettare e implementare automazioni (workflow, regole, macro, risposte automatiche, integrazioni con altri sistemi) Studiare e analizzare tutte le funzionalità esistenti e valutare nuove opportunità Analizzare e migliorare costantemente i processi di assistenza per ridurre i tempi di risposta e aumentare la customer satisfaction Organizzare, implementare e manutenere reportistica e dashboard relative alle performance del Customer Care (KPI, SLA, volumi, qualità del servizio, feedback qualitativi clienti) Gestire e sviluppare la Knowledge Base interna ed esterna (FAQ, articoli di supporto, procedure operative) Collaborare con il team IT/Logistic per garantire una gestione fluida dei flussi post-vendita (ordini, spedizioni, resi, rimborsi) Identificare opportunità di miglioramento continuo nell'esperienza cliente, anche attraverso l'analisi dei dati e dei feedback CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE: Hai una spiccata attitudine commerciale e un forte orientamento al cliente, con il valore della customer centricity profondamente radicato nel proprio approccio lavorativo.È tuttavia indispensabile una solida base analitica: entrambe le competenze sono da considerarsi requisiti determinanti per il ruolo.Hai conseguito una laurea in materie umanistiche Hai maturato un'esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni in aziende mediamente strutturate e-Commerce Conoscenza professionale della lingua inglese Buona padronanza comprovata dell'uso degli strumenti informatici (HubSpot Service Hub o similari) Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.) Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale Passione per il mondo Nails buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda Sportello di Ascolto Psicologico re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE: 3 step indicativi: Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l'Head of Talent Acquisition Colloquio tecnico e di approfondimento con l'Head of Talent Acquisition e Hiring Manager Colloquio finale con l'Human Resources Director Promessa di assunzione SEDE DI LAVORO: Vicenza

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Ne, Italia Cardtrader A tempo pieno

    Posizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)Sede: Limena, PadovaRAL: ******€Sito: Descrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist...

  • E-Commerce Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Ne, Italia Made In Evolve A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaMade in Evolve è un'agenzia e-commerce specializzata nel settore moda.Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.Descrizione del ruoloCerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda...

  • Customer Care

    6 ore fa

    Ne, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura diCUSTOMERCARE.La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e si occuperà di:fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemigestione richiesta clienti nazionali e internazionaligestione...

  • Addetto Customer Care Estero.

    2 settimane fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ti piacerebbe intraprendere un nuovo percorso lavorativo come impiegato addetto al Customer Care estero?Per importante azienda di Portobuffolè (TV) operante nel settore della gomma plastica, Randstad Italia - Filiale di Oderzo - è alla ricerca di un Customer Care estero.Retribuzione annua: *****€ - *****€esperienza1 anno

  • Addetta / O Back Office E Customer Care

    2 settimane fa

    Ne, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Do il mio consenso perché JobisJob utilizzi i miei dati per inviarmi allerte via email, in accordo con i Termini d'uso .Le allerte via email possono essere cancellate in qualsiasi momento.JobisJob non condividerà l'indirizzo email con nessuno.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le...

  • Customer Success Specialist

    1 giorno fa

    Ne, Italia Recooty A tempo pieno

    Job ResponsibilitiesProvide support and training to the customer service team.Establish and maintain a good strategic advisor relationship to increase the sales of the organization.Ensure proper implementation of business growth strategies.Develop and implement efficient customer success strategies.Collect data to clearly understand the needs of the...

  • Addetto/A Customer Care

    5 ore fa

    Ne, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Profilo Siamo alla ricerca di una figura professionale da inserire nel ruolo diAddetto/aCustomerCareper un'azienda operante nel settore della pelletteria.La risorsa sara responsabile di garantire un supporto di alta qualita ai clienti e ai potenziali clienti, contribuendo a consolidare e sviluppare le relazioni commerciali dell'azienda.ResponsabilitàOttima...

  • Food Supplements Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Ne, Italia Mérieux Nutrisciences Italia A tempo pieno

    Un'azienda nel settore alimentare cerca un Addetto/a al Customer Care a Monte di Malo per garantire la soddisfazione del cliente.La figura gestirà richieste di offerte, risponderà ai reclami e collaborerà con gli uffici amministrativi e tecnici.Sono richieste buone conoscenze informatiche e un'ottima padronanza della lingua inglese, oltre a un diploma...

  • Luxury Fashion Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Ne, Italia Randstad Inhouse A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un Impiegato customer service per un'azienda metalmeccanica nel settore della moda di lusso a Villaverla.Il candidato ideale ha una laurea in Lingue Straniere o Marketing ed esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore moda.Le responsabilità includono la gestione delle relazioni con i clienti, la raccolta delle...

  • Addetto Customer Care Estero

    2 settimane fa

    Ne, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Ti piacerebbe intraprendere un nuovo percorso lavorativo come impiegato addetto al Customer Care estero?Per importante azienda di Portobuffolè (TV) operante nel settore della gomma plastica, Randstad Italia - Filiale di Oderzo - è alla ricerca di un Customer Care estero.Retribuzione annua: ******€ - ******€.La risorsa verrà inserita all'interno...