Service Manager

Join to apply for the Service Manager role at DedalusDo you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our teamUnisciti a noi come Service Manager in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari.Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.Cosa troveraiIn qualità di Service Manager avrai un focus nel territorio della Lombardia, che si occuperà di sovrintendere alla fornitura dei servizi e di garantirne l'adeguatezza e il miglioramento continuo.La figura sarà responsabile, dopo la fase di completamento del progetto, della soddisfazione del cliente, del service level agreement e della crescita del contratto.Ti occuperai di:Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto;Verificare e convalidare le clausole contrattuali, con monitoraggio performance e compliance, inclusi KPI e SLA;Partecipare a meeting periodici interni e con il cliente per esaminare le attività operative, i progressi e relativi progetti;Analizzare, coordinare e gestire le richieste di evoluzione di piccola e media entità delle soluzioni Dedalus ricevute dai clienti traducendole in progetti di cui deterrà la responsabilità sia in termini di buona riuscita e soddisfazione del cliente sia nel rispetto delle tempistiche e dei KPI economici di ricavi, costi e marginalità.Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativoIn Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.Ecco cosa ricerchiamo:Requisiti essenzialiTitolo di studio in area STEM, preferibilmente laurea in ingegneria biomedica o informatica, oppure diploma in ambito informatico, con comprovata esperienza nel settoreSono richiesti almeno 4-5 anni di esperienza in ruolo analogo nel settore IT per la sanitàGradite certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi (es. ITIL)Completano il profiloOttime capacità relazionali e comunicativeEccellenti doti analitiche e di problem solvingAbilità organizzative e di lavorare per obiettiviDisponibilità a trasferte clienti nel territorio assegnato (Area Nord Ovest)Siamo Dedalus, unisciti a noiDedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo.Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale.Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo.Noi siamo Dedalus.Puoi presentare la tua candidatura fino al 1 Febbraio ****Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesHospitals and Health Care and Desktop Computing Software Products#J-*****-Ljbffr