Journey Experience Center Team Leader

3 giorni fa

Napoli, Italia G Company A tempo pieno

Join to apply for theJourney Experience Center Team Leaderrole atG company.Discover your journey into the extraordinary with Explora Journeys, a vibrant, cosmopolitan European luxury brand based in Geneva, leveraging MSC Group's maritime expertise.We are seeking a proactive and motivated Team Leader to oversee daily operations, guide team members, and ensure high performance and productivity.Key AccountabilitiesLead by example in delivering excellent customer service and maintaining a positive team culture.Serve as the primary contact for operational needs, coordinating with stakeholders for timely resolution.Act as escalation point for complex customer issues, ensuring effective resolution.Monitor call queues, ambassador performance, and KPIs.Ensure team respects shifts and breaks.Maintain knowledge of products, policies, and systems to support travel partners and customer interactions.Provide coaching and feedback to foster team development.Collaborate with training and quality teams to identify skill gaps and support learning.Contribute to operational reports and performance insights.QualificationsExperience in a contact centre environment, preferably in a similar role.Strong communication and interpersonal skills.Problem-solving skills and escalation handling.Familiarity with contact centre tech, CRM systems, and metrics.Ability to multitask and adapt quickly.Attention to detail and organization skills.Fluent English; knowledge of another European language, especially Italian, is a plus.Visa RequirementsRight to work in Italy.At Explora Journeys, we are redefining luxury ocean travel, emphasizing discovery, well-being, and respect for the seas.Join us to turn your passion into something extraordinary and start your journey to the Ocean State of Mind.Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation Technology#J-*****-Ljbffr

  • Journey Experience Center Team Leader

    2 settimane fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Journey Experience Center Team Leader role at G company.Discover your journey into the extraordinary with Explora Journeys, a vibrant, cosmopolitan European luxury brand based in Geneva, leveraging MSC Group's maritime expertise. We are seeking a proactive and motivated Team Leader to oversee daily operations, guide team members, and...

  • Journey Experience Center Team Leader

    17 ore fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Journey Experience Center Team Leader role at G company .Discover your journey into the extraordinary with Explora Journeys, a vibrant, cosmopolitan European luxury brand based in Geneva, leveraging MSC Group's maritime expertise.We are seeking a proactive and motivated Team Leader to oversee daily operations, guide team members, and...

  • Journey Experience Center Team Leader

    2 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Journey Experience Center Team Leader role at G company.Discover your journey into the extraordinary with Explora Journeys, a vibrant, cosmopolitan European luxury brand based in Geneva, leveraging MSC Group's maritime expertise. We are seeking a proactive and motivated Team Leader to oversee daily operations, guide team members, and...

  • Journey Experience Center Team Leader

    4 settimane fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pieno

    Job PurposeExplora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss Hospitality and luxury in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group`s hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six ships (4 currently in the pipeline) are being built and designed in a totally different and unique way that will...

  • Team Leader Call Center

    4 giorni fa

    Napoli, Italia Smart Skills Center Srl A tempo pieno

    Azienda campana leader nel settore del contact center cerca: - Team Leader per il coordinamento e la gestione dei propri collaboratori La risorsa sarà inserita all'interno di un importante programma di crescita aziendale e potrà modellare il proprio team di lavoro. La risorsa dovrà assistere i collaboratori del proprio gruppo, coordinandoli e...

  • Team Leader Call Center

    6 giorni fa

    Napoli, Italia CAMBIA SRLS A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Team Leader per il nostro Call Center presso la sede di Fuorigrotta. Cerchiamo una persona motivata e con esperienza nella gestione di team, pronta a guidare, supportare e motivare il nostro gruppo di operatori telefonici. Principali responsabilità: - Supervisione del team di operatori call center - Monitoraggio delle performance...

  • Team Leader Call Center

    6 giorni fa

    Napoli, Italia New Communication Srl A tempo pieno

    Entra anche tu nel nostro TEAM! Siamo un'azienda Leader del settore delle telecomunicazioni e stiamo cercando una/un TEAM LEADER per la sede del Centro Direzionale. Di cosa Ti occuperai: - Presidiare la sala e affiancare gli operatori - Motivare il team nel raggiungimento dei risultati - Monitorare l'andamento qualitativo e produttivo del team -...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Aurora Energia A tempo pieno

    Aurora Energia è un **operatore**del mercato energetico (non un' agenzia), fornitore di energia elettrica e gas.Ha sede legale a Milano ed uffici amministrativi a Verona. Per la propria sede operativa di Napoli - Centro Direzionale, è alla ricerca di una/un TEAM LEADER. Se sei in possesso dei seguenti requisiti: - Residenza a Napoli e provincia; -...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Napoli, Italia VICTUM A tempo pieno

    **Sei un team leader Teleselling energia e gas con esperienza ?** **gestisci un gruppo di operatori ?** **vuoi avviare un nuovo progetto di crescita professionale ?** **bene se rispondi a questi requisiti contattaci** Contratto di lavoro: Tempo pieno Stipendio: a partire da €1.000,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Cellulare aziendale - Computer...

  • Team Leader

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Power Call s.r.l A tempo pieno

    L'azienda Powercall leader nel settore delle telecomunicazioni, presente nel territorio Campano da più di dieci anni apre le selezioni per la figura di Manager / Team leader Call Center settore aziendale. La risorsa, riportando al Direttore di funzione: - Coordinerà, affiancherà e gestirà il team di operatori del call center oubound dedicati alla vendita...