It Service Desk Specialist

Job Description Chi cerchiamo Un/a IT Service Desk Specialist da inserire nell'area ICT del Gruppo' che risponder al Responsabile dell'area Service Desk e lavorer a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi' con l'obiettivo di garantire la continuit operativa' migliorare l'efficienza dei processi e supportare l'evoluzione del sistema informativo aziendale. Si inserir all'interno di un contesto strutturato e dinamico' dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualit e continuit dei sistemi informativi. Il focus principale sar sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi' con un ruolo attivo e qualificato nell'analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti. Responsibilities In particolare si uccuper delle seguenti attivit : - Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative' garantendo la continuit operativa dei processi aziendali - Analisi e implementazione di micro-evolutive' nate dall'uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user' con l'obiettivo di migliorare funzionalit ' usabilit ed efficienza - Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi' intercettando tempestivamente criticit e opportunit di miglioramento - Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate - Supporto alle attivit di test e validazione delle soluzioni rilasciate - Gestione e valorizzazione della knowledge base' rendendo il Service Desk un vero centro di competenza Qualifications Se hai: - Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica' Elettronica o Gestionale - Preferibile 3-5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione' Vendite' Acquisti o Logistica oppure 2-3 anni di esperienza come SAP Developer - Valutiamo con interesse anche neo-diplomati e neo-laureati motivati a crescere in ambito ICT - Preferibile conoscenza dei moduli SAP SD' MM' PP e del linguaggio ABAP - Buona conoscenza della lingua inglese - Attitudine al lavoro in team' curiosit ' orientamento al problem solving - Residenza preferibilmente tra Modena' Reggio Emilia e province limitrofe - Sede di lavoro: Via dell'Artigianato 9 - Sassuolo (MO) Cosa ti offriamo - Un percorso di formazione personalizzato e continuo' pensato per sviluppare competenze tecniche e di processo - Un ruolo con reale possibilit di crescita' in un contesto ICT strutturato e orientato all'innovazione - Un ambiente di lavoro stimolante' dinamico e collaborativo' dove il contributo di ciascuno ha un impatto concreto sul business Cosa significa lavorare in Kerakoll In Kerakoll ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro basato su fiducia' inclusione e rispetto' ispirato ai principi di lealt ' trasparenza' sostenibilit ed efficienza. Valorizziamo il patrimonio di conoscenze' esperienze e competenze che ogni persona porta con sé' considerandolo un elemento essenziale di eccellenza e competitivit . Promuoviamo politiche meritocratiche che riconoscono e sviluppano qualit e potenziale individuale' garantendo equit e inclusione in ogni fase del percorso professionale. I nostri processi di selezione si fondano esclusivamente su conoscenze e competenze' nel pieno rispetto delle pari opportunit quindi non accettiamo alcuna forma di discriminazione legata ad etnia' nazionalit ' genere' et ' disabilit ' orientamenti sessuali' opinioni politiche' sindacali o convinzioni religiose e condizioni personali. Infine' collaboriamo con partner che condividono i nostri valori' per attrarre i migliori talenti e costruire una comunit coesa' in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato e libero di esprimere il proprio potenziale. Unisciti a noi LI-AC1