Technical Customer Support Specialist
2 giorni fa
Descrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer.Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza tecnologica completa e innovativa.Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist.Posizione La figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all'assistenza di secondo livello, con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud).Il ruolo prevede un'attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care.Ruolo Gestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti.Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (iOS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi.Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo.Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci.Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna.Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti.Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica.Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti.Requisiti richiesti Esperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software).Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software.Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS.Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati.Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese.Competenza nell'uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM.Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente.Requisiti preferenziali Conoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo).Esperienza con dispositivi IoT o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione.Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Technical Support Specialist
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoPosition :Technical Support Specialist – Agricultural Machinery NavigationLocation :Italy (home-based with travel)Salary Range :********* Eur / month +Bonus+Business trip allowanceRole Summary :Provide technical support to partners and resellers, including onboarding, hardware / software installation, product training, and ongoing technical assistance for...
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Technical Customer Support Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoIn Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando.In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri ****** dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...
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Italian Customer Support
2 settimane fa
Lazio, Italia Amspace Recruitment Consultancy A tempo pienoAbout UsAt AMSpace Recruitment we excel in delivering exceptional customer experiences while fostering employee growth in vibrant locations worldwide.We are looking for enthusiastic Customer Support and Technical Support Agents who are fluent in Italian to join our clients dynamic team in Greece.Job OverviewAs a Customer Support / Technical Support Agent you...
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Italian Customer Support
2 settimane fa
Lazio, Italia Amspace Recruitment Consultancy A tempo pienoAbout Us At AMSpace Recruitment we excel in delivering exceptional customer experiences while fostering employee growth in vibrant locations worldwide. We are looking for enthusiastic Customer Support and Technical Support Agents who are fluent in Italian to join our clients dynamic team in Greece. Job Overview As a Customer Support / Technical Support Agent...
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Italian Customer Support
1 settimana fa
Lazio, Italia Amspace Recruitment Consultancy A tempo pienoAbout Us:At AMSpace Recruitment, we excel in delivering exceptional customer experiences while fostering employee growth in vibrant locations worldwide. We are looking for enthusiastic Customer Support and Technical Support Agents who are fluent in Italian to join our client's dynamic team in Greece.Job Overview:As a Customer Support / Technical Support...
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Remote Technical Customer Support Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda internazionale nella misura e automazione con sede a Cernusco sul Naviglio cerca un Technical Customer Support Specialist.Questa figura fornirà assistenza tecnica post-vendita ai clienti, gestendo ticket e problemi tecnici.È richiesta una laurea tecnica o diploma e buone doti comunicative.Offriamo un ambiente di lavoro positivo e proattivo, con...
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Aftermarket Technical Support Specialist
3 giorni fa
Lazio, Italia Jobtome A tempo pienoResponsibility:1.Technical Support and Problem-Solving- Apply biological, medical, and related expertise to provide technical support for distributors and end-users, resolving issues related to reagent usage (e.G., operation, result analysis, compatibility, etc.).- Assist customers in optimizing reagent performance to ensure efficient and accurate laboratory...
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Aftermarket Technical Support Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Agap2 Italia A tempo pienoIl Technical Support Specialist fornirà assistenza tecnica telefonica e via mail, elaborando offerte, gestendo ordini e spedizioni di ricambi.
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Lazio, Italia Altro A tempo pienoPosition : Technical Support Specialist – Agricultural Machinery NavigationLocation : Italy (home-based with regular travel required)Salary Range : ********* (Eur) Per monthJob SummaryProvide technical support for agricultural machinery navigation products.Support local customers, distributors, and partners by handling installations, commissioning,...
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Technical Support Specialist
2 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoTechnical Support Specialist (America and EMEA)Join to apply for the Technical Support Specialist (America and EMEA) role at HumandAt Humand , we empower organizations to transform their internal communication, culture, and human resources processes all in one place.Interested in being at the forefront of HR's digital evolution?We're looking for a Technical...
