Night Auditor

Siamo alla ricerca di un/una Receptionist / Night Auditor da inserire nel team di ricevimento di un hotel situato nella città di Catania.La risorsa selezionata si occuperà di:Gestire in autonomia il check-in e il check-out degli ospitiAccogliere e assistere gli ospiti, garantendo elevati standard di ospitalità e professionalitàGestire richieste, segnalazioni e reclami, assicurando un'esperienza positiva per gli ospitiApplicare correttamente le policy e le procedure aziendaliVigilare e controllare la struttura per garantire la sicurezza di ospiti e colleghi, prevenendo eventuali situazioni criticheRequisiti richiesti:Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture ricettive della stessa categoria (minimo 1 anno)Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B1) e di una seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)Buona padronanza del pacchetto OfficeFamiliarità con software gestionali alberghieri (PMS)Spiccata attitudine al problem solvingEccellenti capacità relazionali, empatia e orientamento al clienteDisponibilità a lavorare su turni notturni (23:*******:00)Capacità di mantenere concentrazione e lucidità durante le ore notturneResidenza a Catania o nelle zone limitrofe (non è prevista possibilità di alloggio)Si offre:Primo contratto a tempo determinato (12 mesi: 3+9), con 4 o 5 giorni lavorativi a settimana in base alle necessità aziendaliPossibilità di inserimento stabile successivamenteInquadramento secondo il CCNL Turismo di riferimentoL'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genereContratto di lavoro: Tempo determinatoDurata contratto: 12 mesiRetribuzione: €*****,00 - €*****,00 al meseAbilitazione/Certificazione:Inglese B1 (Obbligatorio)