Customer Service Manager
16 ore fa
Per importante azienda internazionale leader nel suo segmento siamo alla ricerca di un/una Customer Service Manager con una forte attitudine alla leadership e alla gestione end-to-end dei processi. Una figura capace di guidare il team Customer Service, elevare la qualità del servizio e presidiare l'intero ciclo dell'ordine, garantendo performance eccellenti e una relazione solida con clienti e distributori. Mission Come Customer Service Manager sarai il fulcro della relazione tra Sales, Pianificazione, Produzione e Logistica , con un impatto diretto su soddisfazione del cliente, efficienza operativa e continuità distributiva. Il tuo contributo avrà valore sia operativo sia strategico. Responsabilità principali: *Guidare e sviluppare il team Customer Service , promuovendo collaborazione, responsabilità e orientamento al risultato. *Presidiare l'intero Order-to-Delivery Process , assicurando qualità dei dati, puntualità e aderenza agli accordi commerciali. *Garantire un flusso ordini impeccabile attraverso: verifica e presa in carico delle richieste dei clienti; inserimento e controllo degli ordini nel gestionale; corretta comunicazione con il team Planning per il riapprovvigionamento delle piattaforme. *Analizzare e gestire reclami, anomalie e criticità , trasformandoli in opportunità di miglioramento continuo. * Monitorare KPI e livelli di servizio , proponendo iniziative per ottimizzare tempi, costi e qualità dell'esperienza cliente. *Collaborare con le principali funzioni aziendali contribuendo alla definizione di processi, standard e modalità operative. Chi stiamo cercando: Una persona con: esperienza nella gestione del Customer Service in contesti industriali, preferibilmente Food o FMCG; autorevolezza nella guida dei team e nella gestione di stakeholder interni ed esterni; capacità analitica, visione d'insieme e orientamento al miglioramento continuo; mindset proattivo, orientamento al cliente e forte senso di responsabilità nel presidiare il ciclo ordine–consegna. Cosa offriamo: Un ruolo centrale in un'azienda che unisce tradizione industriale ed evoluzione continua. Avrai la possibilità di: guidare un'area chiave per la nostra operatività, contribuire al miglioramento dei processi, agire con autonomia e impatto reale sul servizio al cliente e sui risultati aziendali.
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Service Manager e Customer Care
2 settimane fa
Torino, Italia PERPULIRE srl A tempo pieno**Service Manager e Customer Care** Settore: Pulizia Industriale | Area di competenza: Torino **Chi siamo** Perpulire è azienda leader nella distribuzione di macchinari, attrezzature e prodotti per la pulizia industriale, offrendo ai propri Clienti un servizio di qualità e professionalità. Grazie a un'organizzazione strutturata e a una strategia...
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Customer Service Process
16 ore fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoCustomer Service Process & Methods Manager Join to apply for the Customer Service Process & Methods Manager role at Iveco Group Lead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI...
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Customer Service Process
4 giorni fa
torino, Italia Iveco Group A tempo pienoCustomer Service Process & Methods ManagerJoin to apply for the Customer Service Process & Methods Manager role at Iveco GroupLead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI...
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Customer Service Process
4 giorni fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoCustomer Service Process & Methods ManagerJoin to apply for the Customer Service Process & Methods Manager role at Iveco GroupLead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
Torino, Italia Orthofix A tempo pienoWe offer an interesting opportunity to join our Customer service team, based in Bussolengo (VR) as Customer Service Representative, reporting to the Customer service coordinator on a full-time contingent contract of 1 year. You will manager all orders (Domestic and International), dealing with workshop requests, making and receiving calls, assisting the...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
torino, Italia Orthofix A tempo pienoWe offer an interesting opportunity to join our Customer service team, based in Bussolengo (VR) as Customer Service Representative, reporting to the Customer service coordinator on a full-time contingent contract of 1 year.You will manager all orders (Domestic and International), dealing with workshop requests, making and receiving calls, assisting the sales...
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Customer Service Process
16 ore fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoSummary of ActivityLead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI monitoring, guaranteeing the automation of data flows as well as the reliability and quality of databases and...
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Customer Service Process
1 giorno fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoSummary of Activity Lead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI monitoring, guaranteeing the automation of data flows as well as the reliability and quality of databases and...
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Customer Service Process
16 ore fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoSummary of Activity Lead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI monitoring, guaranteeing the automation of data flows as well as the reliability and quality of databases and...
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Customer Service Process
16 ore fa
Torino, Italia Iveco Group A tempo pienoSummary of ActivityLead and support the digital transformation of customer service by developing and improving processes, tools, and statistical models. Ensure the deployment of analytical solutions and the development of tools for effective KPI monitoring, guaranteeing the automation of data flows as well as the reliability and quality of databases and...
