It Operation And Service Specialist
1 giorno fa
NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT Service Operations Specialist / Problem Analyst che supporti la gestione quotidiana dei servizi IT, garantendo la continuità operativa e contribuendo al miglioramento dei processi di Incident, Problem e Service Management.La risorsa sarà parte del team Operations e lavorerà a stretto contatto con Service Desk, Infrastructure, Core Applications ed Enterprise Applications.Incident & Problem ManagementCoordinare la risoluzione di incidenti e problemi significativi con impatto sul business.Contribuire all'intero ciclo del Problem Management : rilevazione, registrazione, analisi, definizione azioni correttive e follow-up.Service Monitoring & GovernanceMonitorare performance del servizio e KPI (SLA, backlog, MTTR, problemi ricorrenti).Garantire che incidenti, richieste di servizio e problemi seguano processi standardizzati e allineati alle best practice ITIL.Supportare il Support Manager nella definizione e nel monitoraggio di piani di miglioramento dei servizi.Applicare politiche IT, sicurezza e compliance nelle attività operative.Creare e aggiornare SOP, istruzioni operative, FAQ e articoli per la knowledge base.Fornire training, supporto pratico e coaching ai colleghi del Service Desk.Supportare il passaggio in produzione di nuove soluzioni IT (documentazione, training, handover).Collaborazione & Continuous ImprovementCollaborare con team cross-funzionali per raccogliere feedback e identificare opportunità di miglioramento nei servizi IT.Partecipare a iniziative di ottimizzazione dei processi e delle operazioni IT.Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Service Desk o IT Operations.Familiarità con pratiche ITIL e strumenti ITSM (preferibile BMC Helix).Capacità di analisi tecnica e funzionale, orientamento alla risoluzione dei problemi e alla prevenzione dei disservizi.Precisione, autonomia operativa e forte orientamento alla qualità del servizio.Inserimento in un team giovane e motivato , con percorsi strutturati di formazione e crescita.Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.
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It Operation And Service Specialist
1 giorno fa
Milano, Italia Neverhack Italy A tempo pienoNEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT Service Operations Specialist / Problem Analyst che supporti la gestione quotidiana dei servizi IT, garantendo la...
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Technical Service Product Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Zonergy Europe S.r.l. A tempo pieno**Position: Product Technical Service Engineer/Specialist-------Technical Service Product Specialist** **Location: Milan, Italy** **Responsibilities**: 1. Availability to go on site to support commissioning, maintenance, and other after-sales Services when it is necessary 2. Responsible for providing product technical support, including product training,...
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Global Operation Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Generali Italia A tempo pienoGenerali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Over almost 200 years, we have built a multinational Group that is present in more than 60 countries, with 470 companies and nearly 80,000 employees. GOSP - Generali Operations Service Platform is...
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IT Retail Store Operation Specialist
1 settimana fa
milano, Italia OVS S.p.A. A tempo pienoJob DescriptionJoin to apply for the IT Retail Store Operation Specialist role at OVS S.p.A.About OVSCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti.ResponsibilitiesCoordinare e supervisionare le attività di nuova aperture / ristrutturazioni...
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IT Retail Store Operation Specialist
2 settimane fa
Via Milano, Italia OVS S.p.A. A tempo pienoJob DescriptionJoin to apply for the IT Retail Store Operation Specialist role at OVS S.p.A.About OVSCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti.ResponsibilitiesCoordinare e supervisionare le attività di nuova aperture / ristrutturazioni...
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IT Retail Store Operation Specialist
2 settimane fa
Via Milano, Italia OVS S.p.A. A tempo pienoJob Description Join to apply for the IT Retail Store Operation Specialist role at OVS S.p.A. About OVS Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. ResponsibilitiesCoordinare e supervisionare le attività di nuova aperture /...
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Junior IT Support Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia MainStreaming A tempo pienoMainStreaming® is an intelligent media delivery company that empowers enterprises, media and gaming companies to ensure the best Quality of Experience to their audience, through its revolutionary AI-powered technology. It optimizes the viewing experience with its Intelligent Media Deliver Platform (iMDP), the first platform designed to guarantee full...
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IT Release
1 settimana fa
Milano, Italia Vodafone A tempo pieno**Key accountabilities and decision ownership**: - Drive risk analysis and mitigation to minimize potential Business impacts - Ensure Release & Change KPI targets are met - Organize / contribute in post Release /Change analysis & lessons learned to drive continual improvement - Manage internal and external relationships including off-shore IT...
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IT Demand Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Red Bull A tempo pieno**Company Description**: The subsidiary IT Demand Specialist captures business demands and contributes to and/or manages business driven projects in close alignment with the local business, the IT Manager and the Area IT. The person maintains an up-to-date and secure landscape of local services and acts as stand-in for the IT manager and the IT team. The IT...
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Onsite It Support Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Stefanini A tempo pienoA global tech consulting firm in Milan is seeking a highly proactive IT Support Specialist to deliver exceptional customer service in a fast-paced environment.Responsibilities include face-to-face IT support, hardware installation, and managing small projects related to technology.Ideal candidates have strong problem-solving abilities, excellent...
