E-Commerce Customer Care Agent

2 settimane fa

Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centricommerciali e parchi outlet.PosizioneSiamo alla ricerca di un/unaE-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENTper il nostro brandGutteridge.In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te· Gestione del cliente nel pre e post vendita;· Gestione resi reclami;· Monitoraggio del flusso di ordini;· Collaborazione con ufficio spedizioni;· Analisi e reportistica delle attività.Mansioni e ResponsabilitàEntrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online.Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.Competenze e RequisitiSiamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team.Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.Ottime capacità comunicative e di problem-solving.Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.RetribuzioneRAL: 30K - 40KBenefit:sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridgepiattaforma corporate benefits con sconti esclusivimensa aziendaleSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscertiUnisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione \"Lavora con noi\" del sito Gutteridge (gutteridge.com).

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • Agente Di Commercio – Napoli

    5 ore fa

    Napoli, Italia Nuova Fapam A tempo pieno

    Un'azienda del settore cosmetico cerca Agenti di Commercio per Napoli e provincia.Sarai parte del Sales Team Italia, responsabile dello sviluppo e assistenza alla clientela.È richiesta esperienza nel settore professional hair care e capacità di raggiungere obiettivi di vendita.L'azienda offre formazione continua, supporto tecnico e opportunità di crescita...

  • Agente di Commercio – Napoli

    23 ore fa

    Napoli, Italia Nuova Fapam A tempo pieno

    Un'azienda del settore cosmetico cerca Agenti di Commercio per Napoli e provincia. Sarai parte del Sales Team Italia, responsabile dello sviluppo e assistenza alla clientela. È richiesta esperienza nel settore professional hair care e capacità di raggiungere obiettivi di vendita. L'azienda offre formazione continua, supporto tecnico e opportunità di...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    20 ore fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    3 ore fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • Agente di commercio professionista

    2 giorni fa

    napoli, Italia Agent 2.0 srls A tempo pieno

    Agent 2.0 s.r.l.s. è agenzia di rappresentanza Campana con vari mandati sia in G.D.O. che Ho.Re.Ca..Essendo in forte espansione, siamo alla ricerca di AGENTI PLURIMANDATARIper il canale Ho.Re.Ca. in tutte le province della Campania.Principali responsabilità:Gestire e sviluppare relazioni commerciali con clienti diretti, grossisti e distributori,...

  • Agente Di Commercio Professionista

    3 ore fa

    Napoli, Italia Agent 2.0 Srls A tempo pieno

    Agent 2.0 s.r.l.s. è agenzia di rappresentanza Campana con vari mandati sia in G.D.O. che Ho.Re.Ca..Essendo in forte espansione, siamo alla ricerca di AGENTI PLURIMANDATARIper il canale Ho.Re.Ca.in tutte le province della Campania.Principali responsabilità:Gestire e sviluppare relazioni commerciali con clienti diretti, grossisti e distributori,...

  • Agente di Commercio

    4 giorni fa

    Napoli, Italia Idroclimaservice srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Agenti di Commercio B2B esperti nel settore fotovoltaico per la vendita di inverter, batteria e moduli fotovoltaici. Si richiede esperienza, portafoglio clienti e massima professionalità. L'azienda è un distributore di Napoli di materiale elettrico e termoidraulico. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €2.500,00 -...

  • AGENTE CUSTOMER CARE FUORIGROTTA

    4 settimane fa

    Napoli, Italia FALCONEER ENERGY GROUP A tempo pieno

    RICERCA OPERATORI CUSTOMER CARE– PART TIME FUORIGROTTA Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate in entrata e fornire supporto ai clienti, garantendo un servizio cortese, preciso e professionale. Orario di lavoro : TURNO MATTUTINO O POMERIDIANO Turno mattina : 5 ore Turno pomeriggio : 4 ore e mezza Part-time dal lunedì al venerdì...

  • Agente di Commercio

    1 giorno fa

    Napoli, Italia Terre di Confine Srl A tempo pieno

    Per ampliamento organico si ricerca un agente di vendita in grado di sviluppare nuovi contatti e gestire i rapporti con i clienti nell'area di propria competenza, raggiungendo gli obiettivi prefissati in termini di fatturato, margini e qualità del servizio. - Agente di commercio nel settore food e beverage - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi -...