E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

10 ore fa

Casalnuovo di Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centricommerciali e parchi outlet.PosizioneSiamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Gutteridge.In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te· Gestione del cliente nel pre e post vendita;· Gestione resi reclami;· Monitoraggio del flusso di ordini;· Collaborazione con ufficio spedizioni;· Analisi e reportistica delle attività.Mansioni e ResponsabilitàEntrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.Competenze e RequisitiSiamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.Ottime capacità comunicative e di problem-solving.Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.RetribuzioneRAL: 30K - 40KBenefit:sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridgepiattaforma corporate benefits con sconti esclusivimensa aziendaleSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione \"Lavora con noi\" del sito Gutteridge (gutteridge.com).

  • Fashion E‑commerce Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Orta di Atella, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Un noto brand di moda è alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per supportare i clienti nelle loro esperienze di acquisto online. La figura si occuperà di gestire richieste, risolvere problemi con empatia, e garantire un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza nel customer care e una buona conoscenza delle lingue, oltre a...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • Agente di Commercio – Napoli

    13 ore fa

    Napoli, Italia Nuova Fapam A tempo pieno

    Un'azienda del settore cosmetico cerca Agenti di Commercio per Napoli e provincia. Sarai parte del Sales Team Italia, responsabile dello sviluppo e assistenza alla clientela. È richiesta esperienza nel settore professional hair care e capacità di raggiungere obiettivi di vendita. L'azienda offre formazione continua, supporto tecnico e opportunità di...

  • Agente di commercio professionista

    2 giorni fa

    napoli, Italia Agent 2.0 srls A tempo pieno

    Agent 2.0 s.r.l.s. è agenzia di rappresentanza Campana con vari mandati sia in G.D.O. che Ho.Re.Ca..Essendo in forte espansione, siamo alla ricerca di AGENTI PLURIMANDATARIper il canale Ho.Re.Ca. in tutte le province della Campania.Principali responsabilità:Gestire e sviluppare relazioni commerciali con clienti diretti, grossisti e distributori,...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    2 settimane fa

    Orta di Atella, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • AGENTE DI COMMERCIO

    2 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia Sun4All SRL A tempo pieno

    Sei un individuo ambizioso e orientato ai risultati con una passione per il commercio? Sun4all è alla ricerca di agenti di commercio altamente motivati per unirsi al nostro team dinamico.Responsabilità :Identificare e sviluppare nuove opportunità di business in un territorio assegnato.Presentare i prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti,...

  • Agente Di Commercio

    3 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Sun4All Srl A tempo pieno

    Sei un individuo ambizioso e orientato ai risultati con una passione per il commercio?Sun4all è alla ricerca di agenti di commercio altamente motivati per unirsi al nostro team dinamico.Responsabilità :Identificare e sviluppare nuove opportunità di business in un territorio assegnato.Presentare i prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti,...

  • E-commerce Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia Made in Evolve A tempo pieno

    Descrizione dell’azienda Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili. Descrizione del ruolo Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel...

  • Sales & Customer Care Online

    2 settimane fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Caprionline A tempo pieno

    Sales & Customer Care Online at Capri.comIl lavoro: Sales & Customer Care OnlineIl livello: ProfessionaleL'azienda: Digital travel companySede lavorativa: Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede)️ I termini: AnnualeL'aziendaSiamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di viaggio con focus su Capri e la Costiera...