Contact Center Manager

4 ore fa

Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza.Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.ResponsabilitàGestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa.Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività.Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.RequisitiLaurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlataEsperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei serviziEccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale orientamento ai risultati e capacità di problem solvingConoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact centerSensibilità e comprensione delle tematiche principali della FondazioneOttima conoscenza della lingua inglese (B2-C2)OffriamoOpportunità di lavorare all'interno di una FondazioneAmbiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoroRoma, con disponibilità a trasferte su Milano e PalermoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******#J-*****-Ljbffr

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

    Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Manager

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...

  • Contact Center Manager — Child Welfare

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

    Una fondazione per i diritti dei bambini cerca un Contact Center Manager a Roma.Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di contact center e ottime capacità di leadership.Le responsabilità includono la supervisione del servizio, la formazione del personale e lo sviluppo di procedure per garantire un servizio efficiente.È richiesta una...

  • Contact Center Operator

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.A., Divisione Synergie Search , specializzata nella selezione di profili qualificati per inserimento diretto in azienda, ricerca per azienda cliente: un/una CONTACT CENTER OPERATOR L'obiettivo della risorsa inserita è di supportare e rafforzare la rete commerciale (Corporate e Regional) attraverso attività telefoniche mirate.I Contact...

  • Addetto Contact Center

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Av Service S.P.A. A tempo pieno

    Chi siamo:AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU) :ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo e...

  • Addetto Contact Center

    2 ore fa

    Lazio, Italia Av Service S.P.A. A tempo pieno

    Chi siamo: AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU) :ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo...

  • Contact Center Operator

    2 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    A diretto riporto del Contact Center Coordinator, ricerchiamo un/a CONTACT CENTER OPERATOR - TEDESCO che avrà lo scopo di massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale; contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di...

  • Consulente Telefonico Contact Center

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    OverviewTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaConsulente telefonico Contact Centerda inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone.Lo facciamo con passione, entusiasmo,...

  • Specialista Contact Center: Gestione Sinistri Salute

    3 ore fa

    Lazio, Italia Axa Italia A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore assicurativo cerca un Addetto contact center operations per gestire sinistri salute presso la sede di Milano.Il candidato ideale ha una laurea in giurisprudenza e almeno due anni di esperienza nella gestione di sinistri, conoscenze di problem solving e doti relazionali.Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di...