Senior It Service Desk

2 settimane fa

Bardi, Italia Experis A tempo pieno

Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a:Senior IT Service DeskResponsabilità principaliCoordinare e supportare il team di IT Service Desk, fungendo da escalation point.Monitorare SLA, KPI e assicurare un elevato livello di servizio all'interno dell'organizzazione.Gestire e supportare la configurazione di laptop, desktop, device mobili e account aziendali.Garantire il rispetto delle policy di sicurezza informatica e delle best practices ITIL.Redigere e aggiornare documentazione tecnica, procedure e guide operative per utenti e colleghi.Contribuire a progetti IT trasversali (migrazioni, aggiornamenti, deployment software).Analizzare trend ricorrenti nei ticket e proporre soluzioni di miglioramento continuo.Requisiti tecniciOttima conoscenza di Windows *****, macOS (nice to have) e suite Microsoft 365.Competenze su Active Directory, gestione utenti, gruppi, permissioning.Esperienza con SCCM/Intune o tool simili per deployment e gestione endpoint.Familiarità con concetti di networking (DNS, DHCP, VPN, subnetting).Conoscenza di base di sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o equivalenti).Capacità di analisi e troubleshooting avanzato su hardware e software.Conoscenza base di principi ITIL (certificazione ITIL Foundation gradita).Soft SkillsOttime capacità comunicative e orientamento al cliente.Problem solving e attenzione ai dettagli.Proattività nel proporre soluzioni e miglioramenti.Capacità di lavorare in team e di gestire priorità multiple.Attitudine alla gestione di situazioni critiche o ad alta urgenza.Esperienza5+ annidi esperienza in ruoli analoghi (Service Desk, Help Desk avanzato, IT Support Specialist).Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs ********, D.Lgs.******** e D.Lgs.********) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.Il servizio è gratuito.I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut.Min.Prot.N. **** - SG - del 26/11/04.Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art.46 del D.P.R. ********.

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Hub2X | Human Potential & Digital Transformation A tempo pieno

    Hub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot.n., ricerca per prestigiosa azienda cliente con sede a Milano, una figuradi Service Desk / Workplace Support.Attività principaliGarantire la risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorando la corretta evasione e gestendo eventuali...

  • It Service Operations Specialist

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • Senior IT Support Engineer

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Hexagon Ab A tempo pieno

    A global leader in digital solutions seeks an IT Support Senior Engineer based in Italy or Spain. This role involves troubleshooting, providing end-user support, and managing customer issues in a service desk environment. Ideal candidates will have experience in Windows Administration and Networking, familiarity with ITIL tools, and strong communication...

  • Senior It Support Engineer – Windows, Ad

    3 giorni fa

    bardi, Italia Hexagon Ab A tempo pieno

    A global leader in digital reality solutions is seeking an IT Support Senior Engineer located in Italy or Spain. The role involves troubleshooting, providing end-user support, and managing logged customer issues in a service desk environment. Ideal candidates should have experience in Windows Administration and Networking, ITIL tools, and strong...

  • It Specialist

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Risorse Professional A tempo pieno

    Risorse Professional , realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili Middle e Senior Management, per azienda operante in servizi integrati, un unicum nella progettazione e realizzazione di soluzioni e progetti ambientali per la governance dei rifiuti industriali ricerca:IT SpecialistLa risorsa, a diretto riporto del Responsabile IT, sarà...

  • It Support Service Desk Assoc, Worldwide Grocery Stores Service Desk

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Amazon A tempo pieno

    IT Support Service Desk Assoc, WorldWide Grocery Stores Service DeskJob ID: ******* | Amazon.com Services LLC - A57Join us on our mission to once again revolutionize the way the world shops.We are the Amazon Worldwide Grocery Store Technology Support Team, responsible for core retail technologies in state-of-the-art physical grocery stores.As an IT Support...

  • Service Desk H24

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Service Desk H24

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Help Desk It Junior...

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Manpower, Merate, ricerca per importante realtà del settore industriale una figura di Help Desk IT Junior da inserire all’interno dell’ufficio IT. Mansioni La risorsa si occuperà di : Supporto alla predisposizione e configurazione di dispositivi fissi e mobili (PC, smartphone, tablet, stampanti di rete, server). Assistenza IT Monitoraggio del sistema...

  • Help Desk It Junior

    5 ore fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, Merate, ricerca per importante realtà del settore industriale una figura di Help Desk IT Junior da inserire all'interno dell'ufficio IT. Mansioni La risorsa si occuperà di : Supporto alla predisposizione e configurazione di dispositivi fissi e mobili (PC, smartphone, tablet, stampanti di rete, server). Assistenza IT Monitoraggio del sistema di...