Bdc Operator
2 settimane fa
Opportunità per BDC Operator - BariIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici.Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.Responsabilità principaliTrasformazione delle richieste in appuntamenti: contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l'obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post-vendita.Gestione richieste inbound e outbound: rispondere a telefonate ed e-mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti di competenza; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow-up.Smistamento di lead: canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc.).Gestione CRM: aggiornare con precisione i dati cliente all'interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione.Utilizzo portali di casa madre: interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner.Generazione delle opportunità di business: assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l'obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.RequisitiHai esperienza pregressacome operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception).Hai una padronanza lessicale solidae spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target.Sei pratico/a nell'uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web.Sei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale.Sei orientato/a a proporre soluzioni con prontezza.Ti dimostri proattivo/a, organizzato/a e preciso/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working.Padroneggi la lingua inglese.Cosa offriamoInserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita.Ambiente giovane, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale.#J-*****-Ljbffr
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Bdc Operator
1 settimana fa
Bari, Italia Maldarizzi Automotive S.P.A. A tempo pienoOverviewEntra nella nostra squadra!Opportunità per BDC Operator - BARIIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici.Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo...
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3 settimane fa
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1 settimana fa
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