It Customer Success Specialist

1 giorno fa


Napoli, Italia Randstad Italia A tempo pieno

MansioneRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, sta selezionando per azienda operante in ambito cyber securityIT Customer Success SpecialistResponsabilitàLa risorsa farà da trait d union tra i clienti e il team di sviluppo software; non si occuperà di vendita, ma del consolidamento della relazione tecnica e strategica con account già acquisiti.Le Responsabilità:Presidio e Relazione: Garantire una presenza costante e professionale presso le sedi dei clienti, monitorando lo stato di avanzamento dei progetti.Gestione Post-Sales e Customer Success: Curare il mantenimento di una relazione di fiducia nel lungo periodo, agendo come punto di contatto privilegiato; individuare nuove opportunità di business, suggerendo l'implementazione di nuovi moduli, servizi o ottimizzazioni che possano portare ulteriore valore.Supporto all'Evoluzione: Collaborare con il team di sviluppo per trasformare queste opportunità in proposte concrete.CompetenzeSi richiede:Laurea (anche triennale) in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o percorsi affini con forte background tecnologico.Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini, preferibilmente su progetti legati alla Pubblica Amministrazione Centrale o Enti Istituzionali.Capacità di ascolto attivo, doti di sintesi e una comunicazione impeccabile.È richiesta la capacità di muoversi con estrema discrezione e diplomazia in ambienti ad alto livello gerarchico.Competenze Tecniche: Conoscenza del ciclo di vita del software, capacità di redigere documentazione tecnica (UML, casi d'uso, user stories) e dimestichezza con database e flussi di dati.Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 28k ccnl metalmeccanico + buoni pastoLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).by helplavoro.it



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