Service Desk Junior Specialist

3 giorni fa

Montà, Italia Atlas Reply A tempo pieno

Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clientiSe sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunitàRuolo richiesto: Service Desk SpecialistLa figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni.Responsabilità:Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio.Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite.Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti;instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario.Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente.Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report.Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta.Skill richieste:Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center.Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office.Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop.Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2).Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di *******.Soft Skills:Ottime capacità relazionali e di pianificazione.Propensione al lavoro di squadra.Capacità di ascolto e problem solving.Dinamicità, intraprendenza e flessibilità.Orientamento al cliente e al risultato.Offriamo:Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida.Opportunità di crescita professionale.Ambiente di lavoro dinamico.Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida).

  • Service Desk Junior Specialist

    1 settimana fa

    Montà, Italia Atlas Reply A tempo pieno

    Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...

  • Junior Help Desk I Livello

    2 settimane fa

    Montà, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Junior Help Desk I livello a Milano. Il candidato assisterà gli utenti su problemi hardware e software, installerà e configurerà apparati IT, e fornirà supporto tecnico presso le sedi dei clienti. È richiesto un diploma tecnico/scientifico e conoscenze in Microsoft Office e Windows. Si offre un contratto di...

  • Customer Service Team Leader

    1 settimana fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Service Desk - Lingua FranceseLa risorsa sara inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Requisiti:Studi e/o competenze amministrative e...

  • Junior Event Specialist

    7 giorni fa

    Montà, Italia Cooltribes.It A tempo pieno

    Junior Event Specialist COOLTRIBES.IT • Torino, Provincia di Torino; Piemonte, ItalyDescrizione dell'offerta di lavoro: Cooltribes srl, agenzia specializzata in eventi e influencer marketing e parte del Gruppo Axiom1, è alla ricerca di un/una Junior Event Specialist con esperienza pregressa per potenziare il team di Bologna.Cerchiamo una risorsa che...

  • Junior R&D Specialist.

    2 giorni fa

    Montà, Italia Foorban A tempo pieno

    Dal **** rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili: #Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone [...]Cerchiamo un Junior R&D Food Specialist da inserire nel Team FOOD di Foorban, una persona giovane, sveglia e appassionata di food , con un minimo di...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Montà, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech &;Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda Informatica un/una Tecnico Help Desk con almeno 1 anno di esperienza.La risorsa lavorerà on site per un cliente a Moretta (CN)Responsabilità principali:- Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, computer palmari).-...

  • Help Desk

    1 giorno fa

    Montà, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda Informatica un/una Tecnico Help Desk con almeno 1 anno di esperienza.La risorsa lavorerà on site per un cliente a Moretta (CN)Responsabilità principali:- Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, computer palmari).-...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Montà, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Loro Piana seeks a Customer Service Specialist to join its Soft Accessories Textile team in Quarona, Italy. The role involves managing customer relationships and supporting the order cycle from sample delivery to production management. Candidates should have 3-5 years of experience in customer service or sales administration, with strong organizational...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/unaCoordinator Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Monitorare l'andamento del...

  • Junior It Help Desk Specialist

    2 settimane fa

    Montà, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    Una multinazionale nel settore HR sta cercando un Help Desk a Milano. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico, gestire e risolvere ticket di assistenza, installare e aggiornare software, e supportare gli utenti finali. È richiesta esperienza pregressa e conoscenza di Windows, Microsoft 365 e sistemi di ticketing. Offriamo un contratto di...