Noc Service Expert

OverviewIn iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate sutrasparenzaefiducia.Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paesesempre più connesso.Cosa ti aspetta?Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un'esperienza sempre piùinnovativaeaccessibile.Lo facciamo conqualitàesemplicità, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile.L'area diInfrastructure & Service Operationsè responsabile della gestione e dell'evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete.Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia.Nel teamNetwork Operations Centerall'interno del dipartimentoInfrastructure & Services Operations, ilNOC Service Expertriporta alNOC Manager, contribuirà alla stabilità e all'affidabilità della rete, collaborando strettamente con i team tecnici per garantire una gestione proattiva degli eventi attraverso l'utilizzo di dashboard operative, KPI, sistemi di allarme, telemetria e strumenti di automazione.Ruolo e responsabilità principaliSeguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività:Strutturazione di reportistica per analisi e interpretazione near real-time di KPI tecnici e indici di performance utente, con identificazione di pattern anomali, degradi e impatti multi-client o geolocalizzatiMonitoraggio continuo dei flussi di traffico radiomobile e FTTH con focus su prestazioni, stabilità e disponibilità del servizioCorrelazione tra i dati raccolti e l'esperienza utente percepita (QoE)Interpretazione di allarmi automatici, telemetrie da apparati, e dati provenienti da sonde di rete o agenti softwareCollaborazione con i team di ingegneria, operations e customer care per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione della reteCollaborazione con il team di Field Operations e con le squadre di troubleshooting per ottimizzare le procedure di intervento e minimizzare i tempi di disservizioEscalation tecnica verso livelli superiori (Tier 2/Tier 3) secondo le procedure operative definite dai playbooksSupporto nelle attività di incident management, problem management e root cause analysis (RCA)Contributo al miglioramento continuo delle procedure di monitoraggio e alla configurazione degli strumenti di supervisione.Qualifiche e competenze richiesteDiploma tecnico (informatica, telecomunicazioni, elettronica)Esperienza operativa nella gestione tecnica di architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, RAN/Core/FTTHCompetenza nell'analisi di KPI e trend di rete (es. Clear Code, CSSR, CDR, packet loss, latency, throughput)Conoscenza di strumenti di monitoraggio e visualizzazione dati (es. Grafana, Zabbix, Kibana, Splunk)Capacità di lettura di log tecnici e interpretazione dei messaggi SNMP, syslog, NetFlow/sFlowConoscenza di base di protocolli IP e di trasporto (es. TCP/UDP, BGP, IS-IS)Conoscenza di sistemi OSS, strumenti di ticketing (es. Remedy, ServiceNow)Conoscenza lingua ingleseCapacità di collaborare con diversi interlocutori tecnici e operativiAttitudine al lavoro in ambienti ad alta operatività e turnazione, con spiccata capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenzaPensiero analitico e approccio orientato al problem solvingLaurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni/InformaticaConoscenza di linguaggi base di scripting (es. Bash, Python)Nello svolgimento di tali compiti, ilNOC Service Expertsi uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro inChe cosa aspettarti da noiCuriosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa.In una parola: iliadness#weareiliadsignifica condividere e crescere insieme.Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall'ufficio, perché leidee migliorinascono dalconfronto... ma anche daldivertimentoFormazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardiBonus mobilitàper rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.Ticket giornalieriper pranzare fuori e fare la spesa.Contributo biennaleper l'acquisto o la riparazione dello smartphoneAssicurazione sanitariaper te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni5 sedute gratuiteper iniziare un percorso di psicoterapia con lapiattaforma UnoBravo.Possibilità di utilizzare il tuowelfare annualeper accedere a un'ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo liberoRimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.Cinisello Balsamo, Lombardy, Italy 2 weeks agoCinisello Balsamo, Lombardy, Italy 2 weeks ago#J-*****-Ljbffr